IA per agenzie immobiliari: il cliente non finisce in chat

Quando si parla di IA per agenzie immobiliari si pensa agli annunci, che di dati personali ne hanno pochi. Le carte delicate stanno altrove: la proposta d’acquisto da presentare al venditore, la visura con gli intestatari, e ancora di più la pratica d’affitto.

Per un bilocale in locazione arrivano in agenzia tre o quattro candidature, ciascuna con le ultime buste paga, la Certificazione Unica, il documento d’identità e a volte la lettera del datore di lavoro. Il proprietario vuole un riassunto per decidere, e l’agente vorrebbe farlo scrivere all’assistente.

In quel fascicolo le cifre utili sono poche: netto mensile, reddito dell’anno, tipo di contratto di lavoro. Tutto il resto dice chi è la persona, dove lavora e dove riceve lo stipendio.

Nell’esempio qui sotto, una candidatura inventata, selezioni il riepilogo e premi un tasto, sul Mac come su Windows. Nome, data di nascita, codice fiscale, ragione sociale del datore di lavoro e IBAN diventano etichette numerate, sul computer dell’agenzia.

Restano leggibili il canone, il netto delle ultime tre buste paga e il reddito della CU: abbastanza perché l’assistente dica se l’affitto è sostenibile e scriva le cinque righe per il proprietario.

Il datore di lavoro va coperto più di quanto sembri. In un paese di provincia, una ditta e uno stipendio bastano a indicare una persona. Quando la risposta torna, ripremi il tasto e i dati veri ricompaiono al loro posto.

Scelto l’inquilino, il contratto va registrato all’Agenzia delle Entrate entro 30 giorni dalla stipula o dalla decorrenza, se anteriore. Per gli agenti immobiliari, ricorda l’Agenzia, la registrazione è obbligatoriamente telematica, con il modello RLI.

Nei suoi quadri ci sono le parti con il codice fiscale e l’immobile con foglio, particella e subalterno. Sono le stesse righe che compaiono nella bozza del contratto che l’agente vorrebbe far ricontrollare all’assistente, magari per una clausola sulla cedolare secca o sul deposito cauzionale.

Nonimo copre i codici fiscali, l’IBAN per il canone e i dati catastali come un unico blocco, e lascia leggibili durata, canone e clausole. All’inquilino straniero puoi suggerire la filigrana sul permesso di soggiorno, con il nome dell’agenzia e la pratica.

Nella vendita c’è un secondo fascicolo: quello dell’adeguata verifica. Il decreto legislativo 231 del 2007 mette gli agenti in affari che svolgono mediazione immobiliare fra i soggetti obbligati, per le compravendite e, nelle locazioni, solo quando il canone mensile arriva a 10.000 euro.

L’articolo 18 chiede di identificare il cliente e di verificarne l’identità su documenti affidabili e indipendenti; l’articolo 1 dice quali sono i dati identificativi, dal nome alla residenza al codice fiscale; l’articolo 31 chiede di conservarli, con la copia dei documenti, per dieci anni.

Custodirli vuol dire anche sapere dove ne sono finite le copie. Una scheda di adeguata verifica incollata in una chat ne ha una in più, nella cronologia di un fornitore. Quanto la tengono i fornitori lo racconta la guida ChatGPT e i tuoi dati, e quale assistente scegliere la guida GDPR e intelligenza artificiale.

Conviene cominciare da chi segue le locazioni, perché è lì che arrivano buste paga e documenti interi, e poi passare a chi raccoglie le proposte.

Nonimo non scrive annunci e non sostituisce l’assistente: copre i dati dei clienti prima che il testo arrivi a quello che usate già.

Gira su Windows 10 e 11 e sui Mac con macOS 14 o successivo. In un’agenzia con più sedi, l’IT può distribuire per policy un’estensione del browser che copre anche senza tasto: è spiegata in Organizzazioni. Gli adempimenti del GDPR e dell’antiriciclaggio restano all’agenzia.