IA para imobiliárias: o que vai dentro de um CPCV
Quem usa IA para imobiliárias raramente cola o processo inteiro. Cola o bocado que custa a escrever: os dados do comprador para o email ao solicitador que prepara a minuta do CPCV, a candidatura ao arrendamento que o senhorio quer resumida, as notas da angariação para o anúncio. E esse bocado traz quase sempre o nome do cliente, o NIF e o Cartão de Cidadão.
Os papéis explicam porquê. O contrato de mediação é obrigatoriamente escrito, e antes de o assinar a agência confirma que quem a contrata tem legitimidade para vender, com a caderneta predial e a certidão permanente na mão. No CPCV, cada promitente vem com nome, estado civil, NIF, documento de identificação e morada, e o sinal leva o IBAN de quem o recebe.
O Nonimo atua antes de o texto sair da agência. Seleciona-se o texto, prime-se a tecla e os dados do cliente passam a marcadores; a tipologia, o preço e a data da escritura ficam como estão, porque sozinhos não identificam ninguém. Que assistentes se podem usar, e em que condições, está na nossa guia sobre IA e RGPD.
IA na mediação imobiliária: o que chega ao chat depois da tecla
A deteção corre no computador da agência, no Mac ou no Windows, e a nós não chega nem uma palavra do texto. Funciona com o ChatGPT, o Claude, o Copilot ou outro assistente aberto no browser. Quando o assistente responde com os marcadores, o Nonimo repõe no ecrã os valores verdadeiros, porque só o seu computador sabe o que está por trás de cada um.
No exemplo mais abaixo, dados inventados para a minuta de um CPCV, o nome do comprador, a data de nascimento, o NIF e o IBAN saíram como marcadores. O preço e o sinal ficaram legíveis, e chegam à IA para escrever o email ao solicitador. O que a OpenAI faz ao texto está na nossa guia sobre o ChatGPT.
Nesta versão, o NIF sai com a etiqueta REFERENCIA, e o mesmo acontece ao Cartão de Cidadão. Com a próxima versão, cada um passa a ter a sua, NIF_PT e CARTAO_CIDADAO, para se perceber à primeira vista o que foi trocado. O IBAN já tem hoje etiqueta própria, e a morada, a seguir à palavra «Morada», sai como campo da ficha.
Antes: o texto colado
Dados para a minuta do CPCV T2 no 3.º esquerdo, preço de 289 000 €, sinal de 10 % Promitente-comprador: Sr. Fulano de Tal, divorciado nascido a 30 de fevereiro de 1985, NIF 000 000 001 Sinal por transferência para a conta do promitente-vendedor: PT50 1234 4321 1234 5678 9017 2 Escritura prevista para o fim do trimestre Escreve um email curto ao solicitador a pedir a minuta do CPCV.
Depois: o que a IA recebe
Dados para a minuta do CPCV T2 no 3.º esquerdo, preço de 289 000 €, sinal de 10 % Promitente-comprador: Sr. [PESSOA_1], divorciado nascido a [DATA_NASCIMENTO_1], NIF [REFERENCIA_1] Sinal por transferência para a conta do promitente-vendedor: [IBAN_1] Escritura prevista para o fim do trimestre Escreve um email curto ao solicitador a pedir a minuta do CPCV.
O que a Lei 83/2017 diz dos dados que a imobiliária recolhe
Para a Lei 83/2017, a mediação imobiliária é atividade imobiliária, e quem a exerce é entidade obrigada no combate ao branqueamento de capitais, com o IMPIC a verificar o cumprimento. A lei não fala de IA. Fala dos dados, e com eles de qualquer cópia, esteja na pasta do cliente ou no histórico de uma conversa com um assistente.
O artigo 57.º é o que mais pesa. Os dados tratados para cumprir esta lei têm como finalidade exclusiva a prevenção do branqueamento e não podem, com base nela, ser tratados para outros fins, incluindo fins comerciais. Usar a ficha de identificação para escrever o email de seguimento ao cliente já é outro tratamento, e precisa de outra base no RGPD.
E a lei manda guardar. O artigo 51.º obriga a conservar sete anos as cópias e os registos da identificação, com acesso imediato para as autoridades, e esse arquivo vive na agência, não no histórico de um fornecedor de IA. Porque é que um marcador não tira o dado do RGPD a quem tem a chave, explica a guia sobre pseudonimização.
A ficha de identificação do cliente: o que se oculta e o que fica
O artigo 24.º diz o que a agência recolhe de cada pessoa: fotografia, nome completo, assinatura, data de nascimento, nacionalidade, tipo, número e validade do documento de identificação, NIF, profissão e entidade patronal, morada e naturalidade. E a cada trimestre o artigo 46.º manda comunicar ao IMPIC os intervenientes de cada transação e as contas usadas.
O Nonimo decide com um critério fixo. O que tem uma forma que não deixa dúvidas troca-se sem perguntar. O que reconhece pelo contexto, pela palavra que vem antes ou pelo lugar na linha, também é ocultado, mas fica à vista, com o motivo, e volta ao lugar com um clique. Mais vale ocultar de mais do que deixar um nome chegar ao fornecedor.
Numa ficha inventada, medida com o Nonimo 0.2.8, saíram como marcadores o nome do cliente, a data de nascimento, a naturalidade, o NIF, o Cartão de Cidadão, a morada, o telefone e o email. A profissão ficou legível, porque sozinha não identifica ninguém. Do lado do cartório, o que sai de uma minuta antes da IA está na guia sobre o sigilo do notário.
IA para imobiliárias: preço e por onde começar
Para começar basta um computador da agência, Mac ou Windows. No plano gratuito do Nonimo há um limite mensal de palavras. Para o retirar, basta deixar o seu e-mail na página da licença para receber uma licença gratuita válida até 31 de janeiro de 2027, sem criar conta nem palavra-passe. O descarregamento está no topo desta página.
Ferramentas de IA para imobiliárias há muitas, e o Nonimo não é mais uma: fica à frente delas. Instala-se posto a posto, como qualquer programa. Para cobrir a agência inteira, ou uma rede de agências, a informática instala por política uma extensão do navegador que oculta mesmo sem a tecla; está explicado em organizações. Comece pelo balcão onde chegam as fichas.
O que o Nonimo não faz por si também convém dizer. A identificação, a conservação durante sete anos e as comunicações ao IMPIC continuam a ser da agência e do seu responsável pelo cumprimento normativo. Dos seus textos não nos chega uma palavra, e o que a aplicação comunica todos os dias está descrito, campo a campo, na nossa página de segurança.
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Perguntas da mediadora imobiliária
A lei deixa usar IA para imobiliárias com a ficha de um cliente?
Deixa, com cuidado no que se cola. Nenhuma regra proíbe a IA numa imobiliária, mas os dados dos clientes estão sob o RGPD, e os recolhidos para a diligência da Lei 83/2017 têm como finalidade exclusiva a prevenção do branqueamento (artigo 57.º). O Nonimo oculta no seu computador o nome do cliente, a data de nascimento, o NIF e o IBAN antes de colar.
Que dados tem uma imobiliária de pedir ao cliente?
Para a diligência, os do artigo 24.º da Lei 83/2017: fotografia, nome completo, assinatura, data de nascimento, nacionalidade, documento de identificação com número e validade, NIF, profissão e entidade patronal, morada e naturalidade, conservados sete anos (artigo 51.º). Numa ficha inventada, o Nonimo ocultou o nome do cliente, a data de nascimento, a naturalidade, o NIF, o Cartão de Cidadão e a morada.
Com que etiqueta aparece o Cartão de Cidadão?
Hoje com a etiqueta REFERENCIA, tal como o NIF: fica oculto e à vista. Com a próxima versão cada um passa a ter a sua, CARTAO_CIDADAO e NIF_PT. É o número que mais se repete nos papéis da agência, da ficha de identificação ao CPCV. O resultado aparece antes de seguir, e é o consultor quem decide o que vai.
O que exige a lei do branqueamento a uma mediadora imobiliária?
Quem exerce atividades imobiliárias é entidade obrigada da Lei 83/2017, pela alínea d) do seu artigo 4.º, e o IMPIC verifica o cumprimento. Identifica os clientes (artigo 24.º), conserva as cópias sete anos (artigo 51.º) e comunica ao IMPIC, a cada trimestre, as transações com os intervenientes e as contas usadas (artigo 46.º). Nada disso tem de passar por um chat.
O Nonimo tem acesso aos dados dos nossos clientes?
Não. O trabalho todo é feito no computador da agência, e dos textos sobre os seus clientes não nos chega nada, nem os termos do seu dicionário. Uma vez por dia recebemos uma contagem de utilização, com a versão e o sistema, que não se desliga a partir da aplicação, como explica a nossa página de segurança. Não há conta para criar.