IA immobilier : du formulaire d’inscription au bail signé
Quand un appartement bien placé se libère à Carouge ou à Lausanne, les formulaires d’inscription arrivent en nombre, chacun avec ses annexes : extrait de l’office des poursuites, dernières fiches de salaire, copie de la pièce d’identité ou du permis de séjour. Il faut répondre à chaque candidat, retenir un dossier, le proposer au bailleur, préparer le bail puis l’état des lieux d’entrée. Ce volume de correspondance explique pourquoi l’IA dans l’immobilier sert moins à estimer des biens qu’à rédiger.
Le texte collé dans le chat contient alors presque toujours une personne identifiable : nom de la candidate, e-mail, natel, parfois un IBAN. Ces lignes n’aident en rien à tourner une réponse aimable ; la surface, le loyer, la garantie et les pièces manquantes, si. Ce que l’éditeur du chat fait ensuite de ce qu’il reçoit est décrit dans ChatGPT en Suisse et la confidentialité des textes collés.
Les copies de documents demandent une étape séparée, faite à la main avant de transmettre le dossier au propriétaire : masquer la copie d’une carte d’identité suisse et choisir le filigrane à apposer sur la carte d’identité montrent comment limiter ce qui circule.
ChatGPT au service de la location : répondre à une candidate sans la nommer
À la location comme à la gérance technique, la manœuvre est identique : on sélectionne le texte, on appuie sur une touche, puis on le colle dans ChatGPT, Claude ou Copilot. L’échange se fait sur l’ordinateur de la régie avant l’envoi, et le texte ne passe pas chez Nonimo. Le modèle reçoit un dossier où la candidate se nomme [PERSONNE_1] et où son compte se lit [IBAN_1].
Ci-dessous, une candidature inventée pour un 3,5 pièces à Carouge. Le nom, l’e-mail, le natel avec +41 et l’IBAN ont été remplacés. Restent le loyer de CHF 2’150.– charges comprises, la garantie de trois mois et la consigne de rédaction, de quoi produire une réponse polie qui liste les pièces encore attendues par la régie.
Trois mois, c’est d’ailleurs le plafond que l’art. 257e CO fixe pour la garantie d’un bail d’habitation. La réponse obtenue, on la copie, on presse la même touche, et la candidate retrouve son nom avant l’envoi depuis la messagerie de la régie. Pour un bail ou un état des lieux en PDF appelé à circuler, supprimer les métadonnées d’un PDF ou d’un Word efface aussi l’auteur et l’historique du fichier.
Avant : ce qui est collé
Dossier de candidature, 3,5 pièces à Carouge Candidate : Nathalie Favre E-mail : n.favre@example.ch Natel : +41 79 000 00 00 IBAN : CH09 0000 0000 0000 0000 1 Loyer CHF 2'150.– charges comprises, garantie de trois mois. Rédige la réponse à la candidate avec les pièces encore attendues par la régie.
Après : ce que reçoit l’IA
Dossier de candidature, 3,5 pièces à Carouge Candidate : [PERSONNE_1] E-mail : [E-MAIL_1] Natel : [TELEPHONE_1] IBAN : [IBAN_1] Loyer CHF 2'150.– charges comprises, garantie de trois mois. Rédige la réponse à la candidate avec les pièces encore attendues par la régie.
Art. 6 nLPD : un dossier de candidature ne sert qu’à choisir un locataire
La nLPD veut que les données soient collectées pour une finalité déterminée et reconnaissable par la personne, puis traitées de façon compatible avec elle. Pour une gérance, la finalité d’un formulaire d’inscription tient en une question : à qui louer ce logement ? Envoyer le formulaire complet à un fournisseur de chat, nom et IBAN compris, sort de ce cadre.
L’extrait des poursuites appelle une nuance. Il ne figure pas parmi les données sensibles de l’art. 5 nLPD, qui parle des poursuites et sanctions pénales et administratives, pas des dettes. Il pèse en revanche lourd sur la réputation d’un candidat, et la proportionnalité commande de ne pas le faire circuler au-delà du choix du locataire.
Étiqueter avant l’envoi applique ces deux principes au poste de l’employé qui rédige, à l’instant où le texte part. Pour fixer une règle valable de la location jusqu’à la comptabilité des immeubles, une charte IA pour la régie se partage facilement avec les gérants et les assistantes.
Location, PPE, poursuites : la frontière entre étiquette et contenu
Dans les textes de la régie, Nonimo remplace les noms, les e-mails, les numéros de téléphone avec +41, les IBAN suisses, les dates de naissance, le numéro AVS et la bande MRZ d’un passeport suisse. Le numéro d’un permis de séjour n’est pas reconnu : sélectionnez-le et choisissez « Masquer ». Chaque élément remplacé est signalé à l’écran.
Le contenu de la location reste intact : le logement, le quartier, le loyer net, l’acompte de charges, la garantie, les quotes-parts de PPE, les délais de résiliation. Les photos de documents ne sont pas traitées par la touche ; on les caviarde à la main. Pour une copie remise au bailleur, ajouter un filigrane à un PDF indique à qui elle a été transmise et dans quel but.
La gérance n’est pas seule autour d’un immeuble. La fiduciaire qui boucle les comptes de la PPE suit la même méthode, sur l’IA pour les fiduciaires de Suisse romande. Le courtier qui s’occupe des sinistres du bâtiment aussi, sur l’IA chez les courtiers en assurance.
IA pour la régie : coût et premier test au service de la location
Un Mac ou un PC Windows et le dossier inventé de cette page, sans ouvrir de compte : c’est tout ce qu’il faut pour un premier test. La personne de la location installe l’application, sélectionne, appuie et constate ce que le chat recevrait. Pour toute la régie, l’informatique déploie l’extension de navigateur par politique ; écrivez à hello@nonimo.ai pour en parler.
Commencez par la location, qui écrit au plus de candidats.
Pour le prix, Équipe reprend par personne celui de Personal ; les deux figurent sur la page des formules. Pour un bail ou un décompte de charges isolé, sans installation, utilisez les outils en ligne pour un document de gérance. Et les échanges avec le contrôle des habitants relèvent du côté public, décrit sur la page de l’IA pour les communes.
Gérance et location : les questions qui reviennent
Une gérance peut-elle répondre aux candidats avec ChatGPT ?
Oui, tant que le candidat n'apparaît pas dans le chat. Le texte sélectionné passe par la touche Nonimo, et nom, e-mail, natel en +41 et IBAN y deviennent des étiquettes avant le collage. Le logement, le loyer et les pièces manquantes restent pour que l'assistant rédige ; sa réponse, recopiée et repassée par la touche, retrouve les vraies coordonnées.
Un extrait des poursuites peut-il partir dans un chat ?
Pas avec le nom. L'extrait n'est pas une donnée sensible au sens de l'art. 5 nLPD, qui vise le pénal et l'administratif, mais il touche à la réputation du candidat et n'a été demandé que pour une raison : choisir un locataire. Si l'assistant doit en tenir compte dans une réponse, il lui faut le résultat, pas l'identité de la personne.
Et la copie de la carte d'identité ou du permis de séjour ?
Une photo de document n'est pas masquée automatiquement : on la caviarde à la main avant de l'envoyer. Dans un texte, le numéro AVS est remplacé, alors que le numéro du permis de séjour reste visible tant que vous ne l'avez pas sélectionné pour choisir « Masquer ». Un filigrane sur la copie en limite en plus la réutilisation.
Que faire des procès-verbaux d'assemblée de PPE ?
Un procès-verbal de copropriétaires cite les propriétaires, leurs parts d'étage, parfois leurs arriérés. Avant de le faire résumer, passez-le par la touche : noms et coordonnées prennent une étiquette, décisions, quotes-parts et montants restent. Relisez ensuite ce qui pourrait trahir quelqu'un, comme le seul attique de l'immeuble ou un litige connu de tous.
L'IA peut-elle rédiger un avis de majoration de loyer ?
Elle peut préparer la lettre d'accompagnement et la motivation, mais la hausse doit être notifiée sur la formule agréée par le canton, comme le veut l'art. 269d CO. Passez le brouillon par la touche avant de le coller : le nom du locataire et son IBAN deviennent des étiquettes, l'ancien loyer, le nouveau montant et le motif restent lisibles.
Combien coûte Nonimo pour une régie ?
Personal se règle au mois ou à l'année, sur deux ordinateurs au plus ; Équipe applique le même prix par personne, pour les régies de 2 à 49 personnes. Une offre de départ, limitée à un nombre de mots par mois, permet de commencer par la location.