IA médecin : le courrier qui suit chaque consultation
Une matinée de consultations en médecine générale laisse derrière elle une pile de textes à produire : la lettre de transfert à la physiothérapeute après une prothèse, le résumé d’un rapport opératoire pour le dossier, la réponse au médecin-conseil d’un assureur qui demande des précisions, la consigne de reprise du sport réécrite pour un patient qui lit mal le français. L’IA au service du médecin ne diagnostique rien ici : elle aide à rédiger plus vite et plus clairement.
En tête de chaque document figurent pourtant les données qui désignent le patient : son nom, sa date de naissance, le numéro de son dossier, son natel. Le modèle s’en passe très bien pour écrire une lettre de suivi ; « une patiente, une prothèse totale du genou, une date, des consignes de charge » lui suffit. La manière de préparer ces textes est développée dans le compte rendu médical rédigé avec l’IA.
Dans beaucoup de cabinets, c’est l’assistante médicale qui tape la majorité des courriers et qui, la première, est tentée de les faire reformuler. Son poste est donc le premier à équiper, avec une consigne simple : aucun nom ne quitte le cabinet. Ce que deviennent ensuite les conversations conservées chez l’éditeur est expliqué dans comment effacer vraiment l’historique de ChatGPT.
ChatGPT au cabinet : une lettre de transfert où la patiente n’a plus de nom
Médecin ou assistante, la suite est la même : la lettre est sélectionnée, une touche est pressée, et le texte collé dans ChatGPT, Claude ou Copilot ne contient plus l’identité de la patiente. Le remplacement s’opère sur l’ordinateur du cabinet, avant l’envoi, sans que Nonimo voie passer le contenu. L’assistant lit une lettre consacrée à [PERSONNE_1], née le [DATE_NAISSANCE_1], dossier [DOSSIER_PATIENT_1].
L’exemple inventé ci-dessous concerne une prothèse totale du genou droit posée le 6 octobre. Nom, date de naissance, numéro de dossier patient et natel avec +41 ont cédé la place à des étiquettes ; l’intervention, sa date, les suites simples et la demande de consignes de charge sont restées, et la physiothérapeute recevra une lettre utile.
Une fois la proposition rédigée, on la copie et on rappuie sur la même touche : les vraies données reprennent leur place, et il ne reste qu’à relire et signer. Les images posent la même question, et ce que ChatGPT garde des photos envoyées explique pourquoi la photo d’une plaie ne devrait jamais partir avec un nom.
Avant : ce qui est collé
Lettre de transfert à la physiothérapie Patiente : Martine Cuendet Née le : 21.11.1958 N° dossier patient : 77881 Natel : +41 79 000 00 00 Prothèse totale du genou droit posée le 6 octobre, suites simples. Rédige une lettre courte pour la physiothérapeute, avec les consignes de charge.
Après : ce que reçoit l’IA
Lettre de transfert à la physiothérapie Patiente : [PERSONNE_1] Née le : [DATE_NAISSANCE_1] N° dossier patient : [DOSSIER_PATIENT_1] Natel : [TELEPHONE_1] Prothèse totale du genou droit posée le 6 octobre, suites simples. Rédige une lettre courte pour la physiothérapeute, avec les consignes de charge.
Art. 321 CP : le secret médical lie aussi l’assistante médicale
L’art. 321 CP nomme les médecins, dentistes, pharmaciens, physiothérapeutes, psychologues et leurs auxiliaires : révéler un secret confié dans l’exercice de la profession est puni, sur plainte, d’une peine privative de liberté de trois ans au plus ou d’une peine pécuniaire. Le mot « auxiliaires » pèse lourd au cabinet : l’assistante médicale CFC qui colle une lettre dans un chat porte le même secret que le médecin pour qui elle travaille.
La nLPD s’ajoute au code pénal : la santé fait partie des données sensibles de son art. 5, et la loi exige des mesures de sécurité à la hauteur du risque. Ce que cela signifie pour une ordonnance, un certificat d’arrêt de travail ou un rapport est détaillé dans la liste des données sensibles selon la nLPD, avec les endroits où elles apparaissent.
Membre de la FMH ou non, le praticien est tenu par ces deux textes. La règle pratique qui en découle est courte : ce qui sort du cabinet ne doit pas permettre de reconnaître le patient. Étiqueter avant l’envoi l’applique au seul moment qui compte, quand le texte part du poste, sans changer d’assistant ni de logiciel de cabinet.
Diagnostic, DEP, caisse-maladie : ce que l’étiquette couvre, ce qu’elle laisse
Dans un courrier médical, Nonimo remplace les noms, les dates de naissance, les numéros de dossier patient, le numéro AVS, les e-mails, les numéros de téléphone avec +41 et les IBAN suisses. Le numéro de la carte d’assurance-maladie n’est pas détecté : sélectionnez-le, puis choisissez « Masquer ». Chaque étiquette posée reste visible à l’écran.
Le contenu clinique passe tel quel : diagnostic, traitement, dates, posologies, consignes. Le dossier électronique du patient, le DEP, n’est pas concerné : Nonimo n’agit que sur le texte que vous avez sélectionné. Pour un rapport scanné ou un PDF, caviarder un rapport médical en PDF supprime vraiment le texte au lieu de le recouvrir d’un rectangle.
Le cabinet écrit aussi à d’autres métiers qui gèrent des dossiers de santé. Le courtier qui accompagne un patient après un accident en fait partie : voyez l’IA chez les courtiers en assurance romands. Les services sociaux d’une commune aussi, tenus au secret de fonction, sur la page de l’IA dans les communes romandes.
IA pour le cabinet : tarif et premier essai au secrétariat
Pour essayer, un Mac ou un PC Windows et la lettre inventée de cette page suffisent, sans compte à créer. L’assistante installe l’application, sélectionne la lettre, appuie sur la touche et voit ce que le chat recevrait. Dans un cabinet de groupe, le prestataire informatique déploie l’extension de navigateur par politique ; le contact se fait à hello@nonimo.ai.
Commencez par le secrétariat, qui produit le plus de courriers chaque jour.
Le tarif : Équipe coûte pour chaque membre du cabinet ce que coûte Personal, et la page des tarifs indique les montants. Pour un rapport isolé, sans installation, il y a les outils en ligne pour un document du cabinet. Et lorsqu’un litige amène le cabinet à échanger avec un avocat, l’IA dans les études d’avocats romandes montre comment l’étude procède.
Médecins et assistantes : leurs questions sur l'IA
Un médecin peut-il faire rédiger ses lettres par ChatGPT ?
Oui, si la lettre qui arrive dans le chat ne permet plus de savoir de quel patient il s'agit. Une touche Nonimo transforme le nom, la date de naissance, le numéro de dossier et le natel en +41 en étiquettes. Le diagnostic et les consignes restent pour que l'assistant puisse écrire, et sa réponse retrouve les vraies données sur votre écran.
Pourquoi le diagnostic n'est-il pas masqué ?
Parce qu'une lettre de transfert sans diagnostic ne sert à rien. Et c'est justement parce que la santé est une donnée sensible au sens de l'art. 5 nLPD que le nom, la date de naissance et le numéro de dossier ne doivent pas l'accompagner. Si une maladie rare ou un détail biographique suffit à reconnaître le patient, retirez-le à la main avant d'appuyer.
L'assistante médicale est-elle tenue au secret ?
Oui : l'art. 321 CP vise les médecins et leurs auxiliaires, et l'assistante qui prépare un courrier pour le médecin en fait partie. C'est souvent elle qui colle le plus de textes dans un chat, pour un rappel de rendez-vous, une lettre ou une réponse à un assureur. Commencer par son poste est donc le choix le plus sensé.
Peut-on répondre au médecin-conseil d'une caisse avec l'aide de l'IA ?
Oui, en traitant ce courrier comme les autres. Le médecin-conseil de l'assureur reçoit les informations médicales dont il a besoin ; l'éditeur du chat, lui, n'a besoin d'aucune identité. Sélectionnez votre brouillon et appuyez : le nom de l'assuré et son numéro de dossier deviennent des étiquettes, les éléments médicaux restent pour que l'assistant les mette en forme.
Et le dossier électronique du patient ?
Le DEP met en ligne, pour la prise en charge, des documents tirés du dossier médical. Nonimo ne s'y connecte pas et n'y touche pas : il agit sur le texte sélectionné, au moment où vous l'envoyez à un assistant. Pour faire résumer un document issu du DEP, étiquetez d'abord ce qui identifie le patient, puis relisez avant de valider dans le chat.
Combien coûte Nonimo pour deux médecins et deux assistantes ?
Équipe se paie le même prix par personne que Personal. Un médecin seul s'abonne à Personal, par mois ou par an, et l'installe sur deux ordinateurs au plus. Équipe couvre les cabinets de 2 à 49 personnes, et une offre de départ plafonnée en mots par mois permet de tester d'abord au secrétariat.