IA para municipios: el trámite, la queja y el padrón que se pegan
La IA para municipios se usa poco en los grandes proyectos y mucho en la ventanilla. Lo que más se pega en ChatGPT es el oficio que pide un documento que falta en un trámite, la respuesta a una queja por un bache o una fuga, el resumen de un padrón de beneficiarios o el informe que pide la presidencia municipal para mañana.
Casi todos esos textos empiezan igual: el nombre del ciudadano, su CURP o su RFC, su correo y su domicilio. A la IA no le hacen falta para redactar un oficio formal: le basta con saber que hay un solicitante, un trámite y un documento pendiente. Qué puede usar el personal municipal, y con qué cuidado, lo cuenta nuestra guía de la inteligencia artificial en los municipios.
Con marcadores en lugar de datos, la IA trabaja igual de bien y nadie en la ventanilla tiene que borrar nada a mano antes de pegar. Si el expediente ya está en Word, puedes ocultar los datos del documento completo y descargar un Word nuevo con el texto y los marcadores.
ChatGPT en el ayuntamiento: el oficio de un trámite con marcadores
Así se usa ChatGPT en el ayuntamiento sin sacar los datos del ciudadano: seleccionas el texto, presionas la tecla y lo pegas. Al chat le llega el texto con marcadores, y a nosotros, ni una palabra.
Todo ocurre en la propia computadora, Mac o Windows, y sirve igual para ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini. Qué sale y qué no lo detalla la página de seguridad.
En el ejemplo de abajo, una solicitud inventada de licencia de funcionamiento, el nombre del solicitante sale como [PERSONA_1], su correo como [CORREO_1] y su domicilio como [DIRECCION_1]. El giro, la ventanilla, el documento que falta y lo que le pides redactar siguen enteros, y con eso la IA ya puede trabajar.
La IA escribe el oficio con [PERSONA_1] donde iría el nombre de verdad. Cuando copias su respuesta y presionas la misma tecla, los datos del ciudadano regresan a su lugar en tu pantalla. Antes de mandar el oficio como PDF, revisa también lo que guarda el archivo en sus propiedades, como el nombre de quien lo redactó.
Antes: lo que se pega
Solicitud de licencia de funcionamiento: papelería de bajo impacto, ventanilla única de Desarrollo Económico Solicitante: Andrés Valmorquiz Ruiz Correo: solicitante@example.com Domicilio: Calle Ejemplo 12, Col. Centro Falta la constancia de uso de suelo. Redacta el oficio de prevención, en tono formal y amable, que explique qué documento falta y el plazo para entregarlo.
Después: lo que recibe la IA
Solicitud de licencia de funcionamiento: papelería de bajo impacto, ventanilla única de Desarrollo Económico Solicitante: [PERSONA_1] Correo: [CORREO_1] Domicilio: [DIRECCION_1] Falta la constancia de uso de suelo. Redacta el oficio de prevención, en tono formal y amable, que explique qué documento falta y el plazo para entregarlo.
La LGPDPPSO y la transparencia: lo que piden al servidor público
La Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, publicada en marzo de 2025, alcanza a cualquier autoridad del ámbito municipal. No habla de chats, pero sí de quién responde por los datos: todas las personas que intervienen en su tratamiento, no solo el titular del área. El auxiliar que redacta un oficio en la ventanilla está dentro de esa regla. Qué más le pide la ley lo explicamos en lo que la LGPDPPSO le pide al servidor público que usa IA.
La Ley General de Transparencia, del mismo año, suma otra capa: los datos personales son información confidencial, y a ellos solo acceden su titular, sus representantes y los servidores públicos facultados. Cuando un expediente sale por una solicitud de información, se entrega en versión pública, con esos datos testados de forma que no se puedan recuperar.
Nonimo es una medida práctica en el lugar donde se necesita: en la computadora de cada servidor público, en el momento de pegar. No depende de que cada quien se acuerde de borrar a mano el nombre del ciudadano, y el trámite llega a la IA sin nadie detrás.
IA en el gobierno municipal: se oculta al ciudadano y se queda el trámite
Con Nonimo, el criterio cabe en una línea: se oculta lo que señala al ciudadano y se queda lo que la IA necesita. El motor reconoce los nombres de personas, los correos, la CURP y el RFC, y lo que va rotulado en el escrito, como la fecha de nacimiento o el domicilio. Qué puede hacer alguien con esas dos claves lo cuenta nuestra guía de la CURP y el RFC.
El trámite, el giro, los plazos, los montos y el nombre del municipio y de sus áreas siguen en el texto a propósito: sin ellos la IA no puede redactar un oficio ni explicar un requisito. Antes de pegar ves qué se ocultó, y cualquier dato lo regresas con un clic. Si el padrón de un programa social vive en una hoja de cálculo, puedes ocultar los datos del Excel y dejar las colonias y los montos como están.
Y lo que ya se pegó con datos no regresa: borrar la conversación en ChatGPT no lo quita de inmediato de sus servidores. Por eso conviene ocultar antes de pegar, no después.
IA para municipios: precio y por dónde se empieza
Para usar la IA en el municipio sin exponer a la ciudadanía basta una computadora con Windows 10 u 11, o una Mac con macOS 14 o posterior.
Nonimo tiene un plan Free de 100,000 palabras al mes, sin cuenta y sin tarjeta. Para quitar el tope, Personal o Equipo cuestan $149 MXN al mes o $1,490 MXN al año por persona; el detalle está en planes y precios. Lo razonable es empezar por quien más escribe a los ciudadanos, casi siempre la ventanilla única o atención ciudadana.
Para todo el ayuntamiento, el área de informática instala por política la extensión del navegador, que oculta los datos sin que nadie presione la tecla; escríbenos a hello@nonimo.ai.
Probarlo cuesta poco: sin cuenta y sin tarjeta, instalas la aplicación, copias una solicitud inventada como la de esta página y presionas la tecla. En un minuto ves qué se oculta y qué se queda, y con eso la dirección decide si lo extiende al resto de las áreas.
Planes y precios
Empieza con el plan Free y, cuando necesites más, pasa a Personal o Equipo. Todo ocurre en tu computadora.
Free
Para empezar y para un uso moderado.
- Hasta 100,000 palabras al mes
- Avisos al 80% y al 95% del tope
- Sin cuenta ni tarjeta
Personal
$149 MXN al mes
o $1,490 MXN al año (pagas 10 meses de 12)
Para una persona que usa la IA todos los días.
- Sin tope mensual de palabras
- 1 persona, hasta 2 computadoras
- Pago mensual o anual
Equipo
$149 MXN por persona al mes
o $1,490 MXN por persona al año (pagas 10 meses de 12)
Para equipos de 2 a 49 personas.
- Sin tope mensual de palabras para cada persona
- El mismo precio por persona que Personal
- Pago mensual o anual
Preguntas del municipio
¿Puede un servidor público usar ChatGPT con datos de ciudadanos?
Sí, si lo que llega al chat no lleva los datos del ciudadano. La ley de datos para el sector público pide que todas las personas que intervienen en el tratamiento guarden confidencialidad, y eso incluye a la ventanilla. Con Nonimo, quien contesta una queja o redacta un oficio selecciona el texto, presiona una tecla y el nombre, el RFC y el correo salen como marcadores.
¿Qué datos del ciudadano oculta Nonimo?
Los nombres de personas, los correos, la CURP y el RFC, y lo que va rotulado en el escrito, como la fecha de nacimiento o el domicilio. El trámite, el giro, el documento que falta y el plazo se quedan en el texto, porque es lo que la IA necesita para redactar. Antes de pegar ves qué se ocultó, y cualquier dato lo regresas con un clic.
¿Se oculta también el nombre del municipio o de la dirección?
No, y es a propósito. El nombre del municipio, de una dirección o de una ventanilla es el contexto que la IA necesita para escribir el oficio con el tono correcto, no un dato de un ciudadano. Lo que Nonimo oculta es de quién es el escrito: su nombre, su CURP o RFC, su correo y su domicilio.
¿Sirve para hacer la versión pública de un documento?
Sí. Además de la aplicación, Nonimo tiene herramientas en línea que cambian los nombres, la CURP, el RFC y los correos de un PDF por marcadores y te dejan descargar el resultado en PDF, Word o TXT: el dato ya no está en el archivo, no queda escondido debajo de un recuadro negro. Es lo que pide una versión pública: que lo testado no se pueda recuperar.
¿Cómo leo la respuesta de la IA si trae marcadores?
Con los datos de verdad. La IA redacta el oficio con [PERSONA_1] donde iría el nombre; cuando copias su respuesta y presionas la misma tecla, Nonimo vuelve a poner en tu pantalla el nombre, el RFC y el domicilio del ciudadano, porque solo tu computadora sabe qué hay detrás de cada marcador. El oficio sale listo para revisar y firmar.
¿Nonimo recibe lo que escribimos sobre los ciudadanos?
No. Todo ocurre en la computadora de cada servidor público: a Nonimo no le llega ni una palabra de tus ciudadanos, y no hace falta crear una cuenta. Funciona en Windows y en Mac con ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini, y para todo el municipio el área de informática puede instalar la extensión del navegador por política.
¿En qué ordenadores funciona Nonimo?
Nonimo funciona en cualquier Mac con macOS 14 o posterior, con chip de Apple o Intel, y en Windows 10 o posterior de 64 bits. La descarga pesa menos de 42 MB.