IA para consultorios médicos: la recepción, el presupuesto y la carta
La IA para consultorios médicos se usa menos en la consulta que alrededor de ella. Quien más pega en ChatGPT suele ser la recepción o la administración: el presupuesto de una cirugía explicado en palabras sencillas, la carta a la aseguradora de gastos médicos mayores, la respuesta a un paciente que reclama un cobro o el recordatorio de una cita.
Casi todos esos textos empiezan igual: el nombre del paciente, su fecha de nacimiento, su correo y su domicilio, a veces con la CURP o el RFC para la factura. A la IA no le hacen falta para redactar una carta formal: le basta con saber que hay un paciente, un procedimiento y un monto. Para el trabajo clínico, como resúmenes y notas de evolución, tenemos una guía aparte sobre la inteligencia artificial en la medicina.
Con marcadores en lugar de datos, la IA trabaja igual de bien y nadie en recepción tiene que borrar nada a mano antes de pegar. Si el presupuesto ya está en Word, puedes ocultar los datos del documento completo y descargar un Word nuevo con el texto y los marcadores.
ChatGPT en la clínica: la carta a la aseguradora con marcadores
Así se usa ChatGPT en la clínica sin sacar los datos del paciente: seleccionas el texto, presionas la tecla y lo pegas. Al chat le llega el texto con marcadores, y a nosotros, ni una palabra.
Todo ocurre en la propia computadora, Mac o Windows, y sirve igual para ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini. Qué sale y qué no lo detalla la página de seguridad.
En el ejemplo de abajo, una carta inventada a la aseguradora, el nombre del paciente sale como [PERSONA_1], su fecha de nacimiento como [FECHA_NAC_1], su correo como [CORREO_1] y su domicilio como [DIRECCION_1]. El procedimiento, el diagnóstico, el presupuesto y lo que le pides redactar siguen enteros, y con eso la IA ya puede trabajar. Del lado del agente, la misma póliza se trabaja en la renovación de gastos médicos con IA.
La IA escribe la carta con [PERSONA_1] donde iría el nombre de verdad. Cuando copias su respuesta y presionas la misma tecla, los datos del paciente regresan a su lugar en tu pantalla. Antes de mandar la carta como PDF, revisa también lo que guarda el archivo en sus propiedades, como el nombre de quien la redactó.
Antes: lo que se pega
Carta a la aseguradora: gastos médicos mayores, artroscopia de rodilla por rotura de menisco, presupuesto de 85,000 pesos Paciente: Andrés Valmorquiz Ruiz, fecha de nacimiento: 30 de febrero de 1984 Correo: paciente@example.com Domicilio: Calle Ejemplo 00, Col. Inexistente, C.P. 00000 Redacta la carta a la aseguradora para solicitar la autorización de la cirugía, con el diagnóstico y el presupuesto, en tono formal.
Después: lo que recibe la IA
Carta a la aseguradora: gastos médicos mayores, artroscopia de rodilla por rotura de menisco, presupuesto de 85,000 pesos Paciente: [PERSONA_1], fecha de nacimiento: [FECHA_NAC_1] Correo: [CORREO_1] Domicilio: [DIRECCION_1] Redacta la carta a la aseguradora para solicitar la autorización de la cirugía, con el diagnóstico y el presupuesto, en tono formal.
El expediente clínico y la IA: lo que piden la NOM-004 y la ley
La NOM-004-SSA3-2012, la norma del expediente clínico, no habla de chats, pero sí de quién responde por la información: todo el personal del establecimiento, no solo el médico. La recepcionista que arma un presupuesto con datos del expediente está dentro de esa regla. Y el médico, como cualquier profesionista, está obligado al secreto profesional sobre los asuntos de sus pacientes.
La ley de protección de datos personales en posesión de los particulares suma otra capa: los datos que pueden revelar el estado de salud son sensibles. Qué implica eso, con ejemplos, lo explicamos en los datos personales sensibles.
Y conviene que el aviso de privacidad del consultorio diga cómo se usa la IA, porque la ley limita el uso de los datos a las finalidades que ese aviso declara.
Nonimo es una medida práctica en el lugar donde se necesita: en la computadora de cada persona, en el momento de pegar. No depende de que cada quien se acuerde de borrar a mano el nombre del paciente, y el diagnóstico llega a la IA sin nadie detrás. Si además nada del contexto delata al paciente, ese texto se acerca a la disociación de datos que define la LFPDPPP.
IA para clínicas: se oculta al paciente y se queda lo clínico
Con Nonimo, el criterio cabe en una línea: se oculta lo que señala al paciente y se queda lo que la IA necesita. El motor reconoce los nombres de personas, los correos, la CURP y el RFC, y lo que va rotulado en la ficha, como la fecha de nacimiento o el domicilio. Qué puede hacer alguien con esas dos claves lo cuenta nuestra guía de la CURP y el RFC.
El diagnóstico, el tratamiento, los montos y las fechas de la cita siguen en el texto a propósito: sin ellos la IA no puede explicar un presupuesto ni justificar una cirugía ante la aseguradora. Antes de pegar ves qué se ocultó, y cualquier dato lo regresas con un clic. Si llevas la agenda o los cobros en una hoja de cálculo, puedes ocultar los datos del Excel y dejar los montos como están.
Y lo que ya se pegó con datos no regresa: borrar la conversación en ChatGPT no lo quita de inmediato de sus servidores. Por eso conviene ocultar antes de pegar, no después.
IA para consultorios y clínicas: precio y cómo se empieza
Para usar la IA en el consultorio sin exponer a tus pacientes basta una computadora con Windows 10 u 11, o una Mac con macOS 14 o posterior.
Nonimo tiene un plan Free de 100,000 palabras al mes, sin cuenta y sin tarjeta. Para quitar el tope, Personal o Equipo cuestan $149 MXN al mes o $1,490 MXN al año por persona; el detalle está en planes y precios. Lo razonable es empezar por quien más pega en la clínica, casi siempre recepción o administración.
Para toda la clínica, el área de sistemas instala por política la extensión del navegador, que oculta los datos sin que nadie presione la tecla; escríbenos a hello@nonimo.ai.
Probarlo cuesta poco: sin cuenta y sin tarjeta, instalas la aplicación, copias una carta inventada como la de esta página y presionas la tecla. En un minuto ves qué se oculta y qué se queda, y con eso el director médico decide si lo extiende al resto del equipo. Si lo extiende, una política de uso de IA para la clínica, firmada por cada persona, deja por escrito qué se puede pegar y qué no.
Planes y precios
Empieza con el plan Free y, cuando necesites más, pasa a Personal o Equipo. Todo ocurre en tu computadora.
Free
Para empezar y para un uso moderado.
- Hasta 100,000 palabras al mes
- Avisos al 80% y al 95% del tope
- Sin cuenta ni tarjeta
Personal
$149 MXN al mes
o $1,490 MXN al año (pagas 10 meses de 12)
Para una persona que usa la IA todos los días.
- Sin tope mensual de palabras
- 1 persona, hasta 2 computadoras
- Pago mensual o anual
Equipo
$149 MXN por persona al mes
o $1,490 MXN por persona al año (pagas 10 meses de 12)
Para equipos de 2 a 49 personas.
- Sin tope mensual de palabras para cada persona
- El mismo precio por persona que Personal
- Pago mensual o anual
Preguntas del consultorio
¿Cuál es la mejor IA para un consultorio médico?
La que tu equipo ya sabe usar: ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini redactan bien una carta, un presupuesto o la respuesta a un paciente. La diferencia está en lo que le pegas. Nonimo no sustituye a ninguna: se pone delante de la que uses y cambia los datos del paciente por marcadores en tu computadora, antes de que el texto salga.
¿Puede la recepción usar ChatGPT con datos de pacientes?
Sí, si lo que llega al chat no lleva los datos del paciente. La NOM-004 pide que todo el personal del establecimiento maneje el expediente con discreción y confidencialidad, y eso incluye a recepción. Con Nonimo, quien contesta correos o arma presupuestos selecciona el texto, presiona una tecla y el nombre y el correo salen como marcadores.
¿Qué datos del paciente oculta Nonimo?
Los nombres de personas, los correos, la CURP y el RFC, y lo que va rotulado en la ficha, como la fecha de nacimiento o el domicilio. El diagnóstico, el tratamiento y los montos se quedan en el texto, porque son lo que la IA necesita para redactar la carta o el presupuesto. Antes de pegar ves qué se ocultó, y cualquier dato lo regresas con un clic.
¿Los datos de salud son datos sensibles en México?
Sí. La ley de protección de datos personales en posesión de los particulares cuenta entre los datos sensibles los que pueden revelar el estado de salud presente o futuro. Por eso conviene que lo que identifica al paciente no viaje junto al diagnóstico a un chat de terceros. Nonimo separa las dos cosas en tu computadora, en el momento de pegar.
¿Cómo leo la respuesta de la IA si trae marcadores?
Con los datos de verdad. La IA escribe la carta con [PERSONA_1] donde iría el nombre; cuando copias su respuesta y presionas la misma tecla, Nonimo vuelve a poner en tu pantalla el nombre, el correo y el domicilio del paciente, porque solo tu computadora sabe qué hay detrás de cada marcador. La carta sale lista para revisar y firmar.
¿Nonimo recibe lo que escribo sobre mis pacientes?
No. Todo ocurre en la computadora del consultorio o de la clínica: a Nonimo no le llega ni una palabra de tus pacientes, y no hace falta crear una cuenta. Funciona en Windows y en Mac con ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini, y para toda la clínica el área de sistemas puede instalar la extensión del navegador por política.
¿En qué ordenadores funciona Nonimo?
Nonimo funciona en cualquier Mac con macOS 14 o posterior, con chip de Apple o Intel, y en Windows 10 o posterior de 64 bits. La descarga pesa menos de 42 MB.