Qué hace Claude con tus datos y cómo protegerlos

Qué hace Claude con tus datos depende de dos cosas: del plan que uses y de un interruptor que en las cuentas personales decidís vos. Anthropic, la empresa que lo hace, tiene una documentación de privacidad más ordenada que la media, con un juego de artículos para las cuentas personales y otro para las de empresa. Y tiene una particularidad: en lugar de un plazo de conservación, maneja cuatro.

Lo que ningún interruptor cambia es que el texto que pegás sale de tu computadora. Acá va todo con los documentos de Anthropic delante y la fecha en que los consultamos, el 19 de octubre de 2026, porque estas políticas cambian varias veces por año. Si usás otro asistente, lo mismo está contado en ¿es seguro ChatGPT?.

5 años

Claude y la privacidad de tus datos: qué recoge

La política de privacidad de Anthropic, vigente desde el 10 de septiembre de 2026, llama Entradas a lo que le mandás y Salidas a lo que te responde. Las Entradas incluyen el chat, el código, las sesiones en las que Claude hace tareas de varios pasos por vos y lo que traiga de servicios conectados. Y la política avisa de algo que se pasa por alto: si incluís datos personales en las Entradas, Anthropic los recoge y pueden aparecer reproducidos en las Salidas.

Si lo que subís es un Excel, la Entrada es el archivo completo, con las hojas y las columnas que no ves en pantalla. Cómo se tapan antes los datos de una planilla está en tapar datos en Excel.

Lo que recoge sin que lo escribas

Como cualquier servicio en la nube, registra otras cosas por su cuenta:

lo que recoge sin que lo escribas	qué incluye
Dispositivo y conexión	Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, red, operador o proveedor de internet, zona horaria, dirección IP con la ubicación que se deduce de ella, identificadores y ubicación del dispositivo
Uso	Fechas y horas de acceso, historial de navegación y búsquedas dentro del servicio, enlaces en los que hacés clic, aplicaciones de terceros que integrás, páginas que ves
Registros y errores	Archivos de registro y, si algo falla, el estado de la aplicación y el contenido de ese momento
Verificación	Si te pide verificar edad o identidad y aceptás: imagen del documento con sus datos, foto o video tuyo, plantillas de geometría facial y el resultado

Fuente: política de privacidad de Anthropic, vigente desde el 10 de septiembre de 2026.

La cuarta fila sólo se activa si Anthropic te pide verificar tu identidad y aceptás. Pero son datos que algunas leyes consideran biométricos, más la imagen de tu documento, y conviene tratarlos con el mismo cuidado que los datos sensibles de la ley argentina.

Los conectores, sí y no

Anthropic repite en sus artículos de entrenamiento una precisión que juega a su favor: el contenido en bruto de los conectores, como Google Drive, y de los servidores MCP, remotos o locales, no forma parte de los datos que usa para mejorar sus modelos. Con una excepción en la misma frase: sí puede entrar si lo copiás directamente en la conversación.

O sea, el conector queda afuera y el copiar y pegar queda adentro, que es justo lo que hace todo el mundo cuando está apurado. Y hay una novedad en la lista de lo que sí puede usar: los datos recogidos al usar Claude for Chrome, la extensión que navega por vos.

La política agrega otra advertencia sobre las integraciones. Cuando conectás un servicio de terceros, Claude puede mandarle tus Entradas, tus Salidas y tus instrucciones para actuar en tu nombre, y ese tercero las trata según su propia política. Antes de conectar algo, Anthropic te pide que verifiques que tenés autoridad para hacerlo y que no violás una obligación de confidencialidad.

¿Claude guarda tus conversaciones? Cuatro plazos, no uno

Acá es donde Claude más se distingue: tiene varios plazos que corren a la vez, según lo que pase con cada conversación.

Conversación borrada30 días

Marcada por la política de uso2 años

Con la mejora del modelo activada5 años

Puntuaciones de la revisión de seguridad7 años

Los 30 días, que es el caso normal

Si borrás una conversación, Anthropic dice que sale de tu historial en el momento y que se elimina de su almacenamiento en 30 días. Agrega que, si borrás un chat, no se va a usar para entrenar modelos futuros. Es el mismo plazo que maneja OpenAI, que en ChatGPT tiene sus propias excepciones, como contamos en cómo borrar el historial de ChatGPT.

En la API para empresas el compromiso es igual de claro: Anthropic borra entradas y salidas en 30 días, salvo que uses un servicio con conservación más larga bajo tu control, que tengas un acuerdo de retención cero, que haga falta para hacer cumplir su política de uso o que lo exija la ley.

Los cinco años, si permitís mejorar el modelo

Si dejás que Anthropic use tus chats para mejorar Claude, puede conservarlos desidentificados hasta cinco años dentro de sus procesos de entrenamiento. Ese plazo sólo rige para las conversaciones nuevas o retomadas después de activar el ajuste.

Si después lo apagás, Anthropic dice que no va a usar tus chats, ni los anteriores ni los nuevos, en entrenamientos futuros. Pero lo que ya entró en entrenamientos en curso o en modelos ya entrenados queda ahí. Apagar es para adelante, no para atrás.

Los dos y los siete años, si algo se marca

Si un sistema automático de seguridad marca tu conversación por infringir la política de uso, Anthropic conserva las entradas y salidas hasta dos años, y las puntuaciones de clasificación de seguridad, hasta siete. Un clasificador puede equivocarse sin que hayas hecho nada raro, así que conviene que lo que subas a un chat no lleve datos de nadie.

Además, en todos los casos Anthropic dice que puede conservar chats cuando lo exija la ley, para resolver disputas o para combatir infracciones a su política de uso.

Y los cinco años del pulgar

Cuando calificás una respuesta con el pulgar arriba o abajo, Anthropic guarda la conversación completa asociada, con el contenido, los estilos y las preferencias, hasta cinco años. Dice que la desvincula de tu identificador de usuario antes de usarla y que no la combina con tus otras conversaciones. Es una medida real, y aun así el texto del expediente queda ahí cinco años. Si ese expediente era de un cliente, revisá qué hacer ante un incidente de seguridad con la IA.

¿Claude entrena con lo que escribís? Depende del plan

Anthropic separa sus productos en dos familias y contesta distinto a cada una.

En las cuentas personales, lo decidís vos

Para Claude Free, Pro y Max, y para Claude Code con esas cuentas, el centro de privacidad de Anthropic enumera tres casos en los que sí usa tus chats y tus sesiones de código para mejorar sus modelos:

1. Si lo permitís en los ajustes de mejora del modelo.
2. Si la conversación se marca en una revisión de seguridad. En ese caso la puede usar para mejorar su detección y hacer cumplir la política de uso, incluido entrenar los modelos de su equipo de salvaguardas.
3. Si te inscribís expresamente en un programa, por ejemplo el de evaluadores de confianza.

La política de privacidad lo dice con otras palabras: aunque te excluyas, usa Entradas y Salidas para mejorar el modelo cuando se marcan para revisión de seguridad o cuando vos se las reportás con sus mecanismos de comentarios; el centro de privacidad nombra expresamente el pulgar.

Y los chats de incógnito no se usan para mejorar Claude aunque tengas activada la mejora del modelo. Son el equivalente del chat temporal de ChatGPT, con una diferencia: no se pueden convertir en un chat normal.

En los planes de empresa, no por defecto

Para Claude for Work (Team y Enterprise), la API y Claude Gov, el artículo comercial dice que por defecto Anthropic no usa entradas ni salidas para entrenar. Con la excepción de siempre: si reportás un problema, por ejemplo con el pulgar, o si elegís permitirlo. Si en tu estudio ofrecés a los clientes una cuenta así, conviene dejarlo escrito en la cláusula de IA del contrato de honorarios.

En Team y Enterprise, quien tiene el rol de propietario puede apagar para toda la organización la opción de calificar respuestas, con el ajuste Rate chats, en Configuración de la organización, Datos y privacidad. Si tu estudio usa Claude en equipo, ese interruptor evita que alguien, con toda la buena intención, mande un expediente completo a Anthropic al calificar una respuesta.

lo que hacés	qué deja de pasar	qué sigue pasando
Apagar la mejora del modelo	Tus chats, anteriores y nuevos, dejan de usarse en entrenamientos futuros	Los entrenamientos en curso y los modelos ya hechos
Apagar la calificación de chats (Team y Enterprise)	Nadie del equipo manda conversaciones completas con el pulgar	El resto de la conservación, igual
Usar el modo incógnito	Esa conversación no mejora Claude ni entra a la memoria	Se conserva 30 días por seguridad, y puede marcarse
Borrar la conversación	Sale del historial al momento y del almacenamiento en 30 días	La revisión de seguridad y la obligación legal

Fuentes: centro de privacidad y ayuda de Claude, artículos para cuentas personales y de empresa, consultados el 19 de octubre de 2026.

Apagar el entrenamiento no frena el envío

Con Claude, apagar la mejora del modelo saca tu texto del entrenamiento, pero no evita que llegue a los servidores de Anthropic, que quede guardado con alguno de los plazos de arriba y que pueda marcarlo un clasificador o pedirlo una autoridad.

Eso no lo resuelve ningún ajuste: el texto sale completo, aunque vaya en un PDF con recuadros negros, porque un recuadro dibujado encima no borra el texto de abajo. Cómo se censura de verdad está en censurar un PDF.

El único momento para actuar es antes de mandar, y eso corre igual para Google Gemini y para los demás asistentes.

¿Anthropic comparte o vende tus datos?

La política dice que Anthropic no vende datos personales, en el sentido que les dan las leyes aplicables, y que podés oponerte a que los comparta para publicidad dirigida de sus propios productos. Lo que sí hace, como cualquier proveedor, es comunicarlos a estos destinatarios:

a quién se los comunica	para qué, según la política
Empresas del grupo	Entre las entidades del grupo y las relacionadas
Proveedores y socios	Alojamiento, auditoría, investigación, procesamiento, seguridad, prevención de fraude y abuso
Tu organización y su administrador	Si usás el correo de tu empleador, tu cuenta puede vincularse a su cuenta empresarial
Servicios de terceros e integraciones	Claude puede mandarles tus Entradas, Salidas e instrucciones para actuar en tu nombre
Autoridades	Cuando cree de buena fe que es razonablemente necesario por ley, para evitar daños o para hacer cumplir sus términos
Publicaciones de investigación	Sólo resultados agregados, desidentificados o anonimizados

Fuente: política de privacidad de Anthropic, vigente desde el 10 de septiembre de 2026.

La fila del administrador es la que sorprende. Si abriste tu cuenta de Claude con el correo del estudio, puede quedar vinculada a la cuenta corporativa cuando la organización contrate un plan de equipo. Para la organización es control; para quien la abrió para probar, es una sorpresa que conviene avisar antes. Es un punto para la política de uso de IA de tu empresa.

Dónde se guardan tus datos y quién responde

Para quien usa Claude desde Argentina, la política nombra como responsable a Anthropic PBC, con domicilio en San Francisco, Estados Unidos. Anthropic Ireland sólo es responsable para el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

Sobre el lugar, la política dice que, cuando usás los servicios, tus datos personales se transfieren a sus servidores en Estados Unidos o a otros países fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, para darte el servicio, entrenar modelos o investigar. Para los productos de empresa, el artículo sobre servidores precisa que Anthropic puede enrutar el tráfico a países seleccionados de Estados Unidos, Europa, Asia y Australia, pero que los datos se almacenan en Estados Unidos. El enrutado decide por dónde pasa el pedido, no dónde se guarda después.

Esto importa para cualquier estudio o empresa argentina que pegue datos de clientes, porque la Ley 25.326 regula la transferencia internacional de datos personales en su artículo 12 y obliga a garantizar la seguridad y la confidencialidad de lo que tratás en sus artículos 9 y 10. El análisis completo está en inteligencia artificial y protección de datos en Argentina.

Free, Pro, Max, Team y Enterprise: qué cambia de verdad

plan	entrena por defecto	conservación por defecto	el dato sale de tu computadora
Free, Pro y Max	Lo decide tu interruptor	30 días al borrar; hasta 5 años si lo permitís	Sí
Team	No	Se guarda en el producto; 30 días al borrar	Sí
Enterprise	No	Indefinida salvo que el propietario fije un plazo, con un mínimo de 30 días	Sí
API	No	30 días, o retención cero por acuerdo	Sí

Fuentes: centro de privacidad de Anthropic, artículos para cuentas personales y de empresa, consultados el 19 de octubre de 2026.

La fila de Enterprise es la menos intuitiva. Ahí, por defecto, los datos se conservan indefinidamente salvo que un propietario fije un período personalizado, en Configuración de la organización, Datos y privacidad, con un mínimo de 30 días. La conservación de los proyectos manda sobre la de los chats que están adentro. Y ese plazo personalizado no alcanza a todo: Anthropic aclara que no se aplica a Claude Design, Claude Tag, Claude Managed Agents ni a otras funciones que corren Claude Code en la nube.

Contratar el plan de empresa no acorta la conservación: la pone en manos de tu administrador. Y en Team y Enterprise hay otro detalle que conviene que el equipo sepa: los chats de incógnito no aparecen en el historial, pero sí entran en las exportaciones de datos que puede hacer el propietario de la cuenta.

La memoria de Claude, que no se va con el chat

Claude puede recordar cosas de tus conversaciones anteriores. En la experiencia nueva de memoria, la ayuda de Anthropic dice algo que conviene subrayar: cuando una conversación se borra o vence, los recuerdos generados a partir de ella no se borran. Hay que borrarlos uno por uno en Configuración, Memoria, o reiniciar toda la memoria, una acción que no se puede deshacer.

Si querés que una conversación no use ni alimente la memoria pero quede en tu historial, podés apagar la memoria para ese chat desde el menú «+» antes de mandar el primer mensaje. Si no querés que quede en ningún lado, el camino es el incógnito.

Cómo cambiar los ajustes de privacidad de Claude

Son unos minutos. Estos pasos valen para las cuentas personales:

1. Revisá la mejora del modelo. En claude.ai, Configuración, Privacidad. El interruptor se llama Help Improve our AI models en la página de ayuda, y en tu app puede aparecer traducido. En el celular está en el mismo lugar.
2. Tené claro lo que no se deshace. Los entrenamientos en curso y los modelos ya entrenados no se revierten.
3. No uses el pulgar en chats con datos de alguien. Cada calificación guarda la conversación completa hasta cinco años.
4. Usá los chats de incógnito para lo delicado. Se abren con el ícono del fantasma, arriba a la derecha, en un chat nuevo fuera de un proyecto. No entran al historial ni a la memoria y no mejoran Claude, pero Anthropic los conserva 30 días.
5. Borrá lo que no necesites y revisá la memoria aparte, en Configuración, Memoria.
6. Si sos propietario en Enterprise, fijá la conservación y apagá la calificación de chats en Configuración de la organización, Datos y privacidad.

Lo único que controlás antes de mandar

Supongamos que hacés todo bien: apagás la mejora del modelo, contratás el plan de equipo, fijás la conservación en 30 días y le explicás todo a tu gente. Queda una cosa intacta: el momento en que alguien de tu oficina copia los datos de un cliente y los pega en el chat. En ese instante el dato ya salió. Qué conviene sacar está en qué datos no compartir con ChatGPT y otras IA.

Un ejemplo de un estudio que le pide a Claude una carta documento:

ANTES
Redactá una carta documento breve intimando la devolución del depósito.

Locataria: Nuria Solé Domènech
DNI: 00.000.000
Domicilio: Calle Inexistente 0
Correo: cliente@example.com

El contrato terminó el 30 de septiembre y el departamento se entregó sin daños.

DESPUÉS
Redactá una carta documento breve intimando la devolución del depósito.

Locataria: [PERSONA_1]
DNI: [DNI_AR_1]
Domicilio: [DIRECCION_1]
Correo: [CORREO_1]

El contrato terminó el 30 de septiembre y el departamento se entregó sin daños.

Datos inventados: el DNI es de ceros, la calle no existe y el correo es de example.com.

Claude redacta la intimación igual de bien con la segunda versión, y los datos reales vuelven cuando copiás la respuesta.

Para eso hicimos Nonimo. Es una app para Windows y Mac, con extensión para el navegador, que en tu computadora cambia por marcadores los nombres, el DNI, el CUIL, el número de trámite y el domicilio cuando van con su rótulo (como «Cliente:» o «DNI:»), además del correo y el teléfono con +54, antes de que pegues el texto. Claude responde sobre los marcadores y, al copiar la respuesta, la app te devuelve los datos reales. Si vas a subir un archivo, nuestras herramientas web procesan el PDF, el Word o el Excel en el servidor de Nonimo, no guardan nada y te lo devuelven con los datos cambiados.

Si trabajás en un estudio jurídico, el planteo completo, con ejemplos del día a día, está en IA para abogados.

Y si en tu oficina se usa también Copilot, lo mismo está contado en qué hace Microsoft Copilot con tus datos.

Fuentes

Todas las páginas de Anthropic se consultaron el 19 de octubre de 2026.

• Anthropic, política de privacidad, vigente desde el 10 de septiembre de 2026. Entradas y Salidas, lo que recoge sin que lo escribas, los datos de verificación, el pulgar, el entrenamiento aunque te excluyas, los destinatarios, que no vende datos personales, las transferencias a servidores en Estados Unidos y que fuera de la Región Europea el responsable es Anthropic PBC, en San Francisco.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿se usan mis datos para entrenar el modelo? (cuentas personales). Los tres casos en los que usa los chats, Claude for Chrome, los conectores, el incógnito y los cinco años del pulgar.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿se usan mis datos para entrenar el modelo? (empresa). Que por defecto no entrena, el pulgar y el ajuste Rate chats.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿cuánto tiempo guardan mis datos? y ¿cuánto tiempo guardan los datos de mi organización?. Los 30 días, los cinco años, los dos y siete años, la API y el incógnito.
• Anthropic, centro de privacidad, conservación personalizada en Enterprise. La conservación indefinida por defecto, el mínimo de 30 días, los proyectos y las funciones excluidas.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿dónde están sus servidores?. El enrutado del tráfico y el almacenamiento en Estados Unidos para productos de empresa.
• Anthropic, centro de privacidad, cómo cambiar los ajustes de mejora del modelo.
• Anthropic, ayuda de Claude, chats de incógnito y búsqueda de chats y memoria.
• Ley 25.326 de protección de los datos personales, texto actualizado en InfoLEG, consultado el 19 de octubre de 2026. Artículos 2, 9, 10 y 12.