IA para prefeituras: o ofício, a reclamação e o cadastro que se colam
A IA para prefeituras se usa pouco nos grandes projetos e muito no balcão. O que mais se cola no ChatGPT é o ofício que pede um documento que falta num processo, a resposta a uma reclamação sobre um buraco ou um vazamento, o resumo de um cadastro de beneficiários ou o relatório que o gabinete do prefeito pede para amanhã.
Quase todos esses textos começam igual: o nome do cidadão, o CPF, o e-mail e o endereço. A IA não precisa deles para redigir um ofício formal: basta saber que há um solicitante, um trâmite e um documento pendente. O que o pessoal da prefeitura pode usar, e com que cuidado, está no guia sobre IA no setor público.
Com marcadores no lugar dos dados, a IA trabalha igual e ninguém no balcão precisa apagar nada à mão antes de colar. Se o processo já está em Word, você pode ocultar os dados do documento inteiro na página online, que devolve o arquivo e não o guarda.
ChatGPT na prefeitura: o ofício de um alvará com marcadores
É assim que se usa o ChatGPT na prefeitura sem tirar os dados do cidadão de dentro dela: você seleciona o texto, aperta a tecla e cola. Ao chat chega o texto com marcadores, e a nós, nem uma palavra.
Tudo acontece no próprio computador, Mac ou Windows, e funciona igual para o ChatGPT, o Claude, o Copilot e o Gemini. O que sai e o que não sai está na página de segurança.
No exemplo abaixo, uma solicitação inventada de alvará de funcionamento, o nome do solicitante sai como [PESSOA_1], o CPF como [CPF_1] e o e-mail como [E-MAIL_1]. O endereço também vira marcador. O ramo de atividade, a secretaria, o documento que falta e o que você pede para redigir continuam inteiros, e com isso a IA já pode trabalhar.
A IA escreve o ofício com [PESSOA_1] onde iria o nome de verdade. Quando você copia a resposta e aperta a mesma tecla, os dados do cidadão voltam ao lugar na sua tela. Antes de mandar o ofício em PDF, vale remover os metadados do arquivo, como o nome de quem o redigiu.
Antes: o texto colado
Solicitação de alvará de funcionamento: papelaria, Secretaria de Desenvolvimento Econômico Solicitante: Andrés Valmorquiz Ruiz CPF: 000.000.001-00 E-mail: solicitante@example.com Endereço: Rua Exemplo, 00, Bairro Inexistente, CEP 00000-000 Falta a certidão de uso e ocupação do solo. Redija o ofício de pendência, em tom formal e cordial, explicando qual documento falta e o prazo para entregá-lo.
Depois: o que a IA recebe
Solicitação de alvará de funcionamento: papelaria, Secretaria de Desenvolvimento Econômico Solicitante: [PESSOA_1] CPF: [CPF_1] E-mail: [E-MAIL_1] Endereço: [MORADA_1] Falta a certidão de uso e ocupação do solo. Redija o ofício de pendência, em tom formal e cordial, explicando qual documento falta e o prazo para entregá-lo.
A LGPD e a Lei de Acesso à Informação: o que se pede ao servidor
A LGPD alcança o poder público. O tratamento de dados pelas prefeituras deve atender à sua finalidade pública e ao interesse público, e quem trata os dados responde por protegê-los. A lei não fala de chats, mas fala de quem lida com a informação: o auxiliar que redige um ofício no balcão está dentro dessa regra. O que mais ela pede está em LGPD e inteligência artificial.
A Lei de Acesso à Informação soma outra camada: as informações pessoais têm acesso restrito, e o acesso fica com os agentes públicos legalmente autorizados e com a própria pessoa. Quando um processo sai por um pedido de informação, ele vai em versão pública, com esses dados ocultados.
O Nonimo é uma medida prática no lugar onde ela é necessária: no computador de cada servidor, na hora de colar. Não depende de cada um se lembrar de apagar à mão o nome do cidadão, e o trâmite chega à IA sem ninguém por trás.
IA no setor público: oculta-se o cidadão e fica o processo
Com o Nonimo, o critério cabe numa linha: oculta-se o que aponta para o cidadão e fica o que a IA precisa. O motor reconhece nomes de pessoas, e-mails, CPF, CNPJ e telefones com +55, além do que vem rotulado no documento, como a data de nascimento ou o endereço. O que alguém pode fazer só com o CPF alheio está em o que podem fazer com o seu CPF.
O trâmite, o ramo, os prazos, os valores e o nome do município e das secretarias continuam no texto de propósito: sem eles a IA não consegue redigir um ofício nem explicar uma exigência. Antes de colar você vê o que foi ocultado, e qualquer dado volta com um clique. Se o cadastro de um programa social vive numa planilha, dá para ocultar os dados do Excel e deixar os bairros e os valores como estão.
E o que já foi colado com dados não volta: apagar a conversa no ChatGPT não o retira na hora dos servidores dele. Por isso a hora de ocultar é antes de colar.
IA para prefeituras: por onde começar
Para usar a IA na prefeitura sem expor os cidadãos basta um computador com Windows 10 ou 11, ou um Mac com macOS 14 ou posterior.
O Nonimo tem um plano Free de 100.000 palavras por mês, sem cadastro e sem cartão de crédito. O plano Personal, para 1 pessoa em até 2 computadores, e o plano Equipe, cobrado por pessoa, removem o limite; os preços estão em planos e preços. O razoável é começar por quem mais escreve aos cidadãos, quase sempre o protocolo ou o atendimento ao cidadão.
Para a prefeitura toda, a TI implanta a extensão do navegador, que oculta os dados sem que ninguém aperte a tecla; escreva para hello@nonimo.ai.
Para experimentar, você não precisa de conta nem de cartão: instala o aplicativo, copia uma solicitação inventada como a desta página e aperta a tecla. Em um minuto você vê o que se oculta e o que fica, e com isso a secretaria decide se estende o uso às outras áreas.
Planos e preços
Comece com o Free e, quando precisar de mais, passe para o plano Personal ou Equipe. Tudo acontece no seu computador.
Free
Para começar e para um uso moderado.
- Até 100.000 palavras por mês
- Avisos aos 80% e aos 95% do limite
- Sem cadastro e sem cartão de crédito
Personal
R$ 29,90 por mês
ou R$ 299 com pagamento anual (pague 10 meses e use por 12)
Para uma pessoa que usa a IA todos os dias.
- Sem limite mensal de palavras
- 1 pessoa, até 2 computadores
- Pagamento mensal ou anual
Equipe
R$ 29,90 por mês, por pessoa
ou R$ 299 por pessoa com pagamento anual (pague 10 meses e use por 12)
Para equipes de 2 a 49 pessoas.
- Sem limite mensal de palavras para cada pessoa
- O mesmo preço do Personal, por pessoa
- Pagamento mensal ou anual
Perguntas da prefeitura
Um servidor público pode usar o ChatGPT com dados de cidadãos?
Pode, se o que chega ao chat não levar os dados do cidadão. A LGPD e a Lei de Acesso à Informação pedem cuidado com as informações pessoais, e isso inclui o balcão. Com o Nonimo, quem responde uma reclamação ou redige um ofício seleciona o texto, aperta uma tecla e o nome, o CPF e o e-mail saem como marcadores.
Que dados do cidadão o Nonimo oculta?
Nomes de pessoas, e-mails, CPF, CNPJ e telefones com +55, além do que vem rotulado no documento, como a data de nascimento ou o endereço. O trâmite, o ramo de atividade, o documento que falta e o prazo continuam no texto, porque são o que a IA precisa para redigir. Antes de colar você vê o que foi ocultado, e qualquer dado volta com um clique.
O nome da prefeitura ou da secretaria também é ocultado?
Não, e é de propósito. O nome do município, da secretaria ou do setor é o contexto de que a IA precisa para escrever o ofício no tom certo, não um dado de cidadão. O que o Nonimo oculta é de quem é o documento: o nome, o CPF, o e-mail e o endereço.
Serve para a versão pública de um processo?
Ajuda na parte do texto. Antes de levar o conteúdo de um processo a uma IA, por exemplo para resumi-lo, o Nonimo oculta nomes, CPF e e-mails no seu computador. Já tarjar o PDF da versão pública é outra tarefa, e o guia sobre como tarjar um PDF de verdade mostra o cuidado que ela pede.
Como leio a resposta da IA se ela vem com marcadores?
Com os dados de verdade. A IA redige o ofício com [PESSOA_1] onde iria o nome; quando você copia a resposta e aperta a mesma tecla, o Nonimo devolve à sua tela o nome, o CPF e o endereço do cidadão, porque só o seu computador sabe o que há por trás de cada marcador. O ofício fica pronto para revisar e assinar.
O Nonimo recebe o que escrevemos sobre os cidadãos?
Não. Tudo acontece no computador de cada servidor: nem uma palavra dos seus cidadãos chega até o Nonimo, e você não precisa criar conta. Funciona no Windows e no Mac com o ChatGPT, o Claude, o Copilot e o Gemini, e para a prefeitura toda a TI pode implantar a extensão do navegador.
Em que computadores funciona o Nonimo?
O Nonimo funciona em qualquer Mac com macOS 14 ou posterior, com chip da Apple ou Intel, e em um PC com Windows 10 ou posterior, de 64 bits. O arquivo de instalação tem menos de 42 MB.