IA para médicos e clínicas: da recepção à carta ao plano de saúde
A IA para médicos e clínicas se usa menos na consulta do que em volta dela. Quem mais cola no ChatGPT costuma ser a recepção ou a administração: o orçamento de uma cirurgia explicado em palavras simples, a carta à operadora do plano de saúde pedindo autorização, a resposta a um paciente que reclama de uma cobrança ou o lembrete de uma consulta.
Quase todos esses textos começam igual: o nome do paciente, a data de nascimento, o e-mail e o endereço, às vezes com o CPF para a nota fiscal. A IA não precisa deles para redigir uma carta formal: basta saber que há um paciente, um procedimento e um valor. Para o trabalho clínico, como resumos e anotações de evolução, temos um guia à parte sobre IA na saúde e o prontuário eletrônico.
Com marcadores no lugar dos dados, a IA trabalha igual e ninguém na recepção precisa apagar nada à mão antes de colar. Se o orçamento já está em Word, você pode ocultar os dados do documento inteiro na página online, que devolve o arquivo e não o guarda.
ChatGPT na clínica: a carta à operadora com marcadores
É assim que se usa o ChatGPT na clínica sem tirar os dados do paciente de dentro dela: você seleciona o texto, aperta a tecla e cola. Ao chat chega o texto com marcadores, e a nós, nem uma palavra.
Tudo acontece no próprio computador, Mac ou Windows, e funciona igual para o ChatGPT, o Claude, o Copilot e o Gemini. O que sai e o que não sai está na página de segurança.
No exemplo abaixo, uma carta inventada à operadora do plano, o nome do paciente sai como [PESSOA_1], a data de nascimento como [DATA_NASCIMENTO_1], o CPF como [CPF_1] e o e-mail como [E-MAIL_1]. O endereço também vira marcador. O procedimento, o diagnóstico e o que você pede para redigir continuam inteiros, e com isso a IA já pode trabalhar.
A IA escreve a carta com [PESSOA_1] onde iria o nome de verdade. Quando você copia a resposta e aperta a mesma tecla, os dados do paciente voltam ao lugar na sua tela. Antes de mandar a carta em PDF, vale remover os metadados do arquivo, como o nome de quem a redigiu.
Antes: o texto colado
Carta à operadora do plano de saúde: artroscopia de joelho por lesão de menisco Paciente: Andrés Valmorquiz Ruiz, data de nascimento: 30 de fevereiro de 1984 CPF: 000.000.001-00 E-mail: paciente@example.com Endereço: Rua Exemplo, 00, Bairro Inexistente, CEP 00000-000 Redija a carta pedindo a autorização da cirurgia, com o diagnóstico e a justificativa clínica, em tom formal.
Depois: o que a IA recebe
Carta à operadora do plano de saúde: artroscopia de joelho por lesão de menisco Paciente: [PESSOA_1], data de nascimento: [DATA_NASCIMENTO_1] CPF: [CPF_1] E-mail: [E-MAIL_1] Endereço: [MORADA_1] Redija a carta pedindo a autorização da cirurgia, com o diagnóstico e a justificativa clínica, em tom formal.
O prontuário e a IA: o sigilo médico e os dados sensíveis da LGPD
O Código de Ética Médica trata do sigilo profissional em capítulo próprio (Capítulo IX, art. 73), e o prontuário, em papel ou eletrônico, é o lugar onde essa informação mora. A norma não fala de chats, mas a quem cuida do prontuário cabe cuidar do que sai dele, inclusive na recepção, onde se monta o orçamento com os dados do paciente.
A LGPD soma outra camada: o dado referente à saúde é dado pessoal sensível, e a lei exige mais para tratá-lo. O que isso significa, com exemplos, está em dados sensíveis e a LGPD.
O Nonimo é uma medida prática no lugar onde ela é necessária: no computador de cada pessoa, na hora de colar. Ele não depende de cada um se lembrar de apagar à mão o nome do paciente, e o diagnóstico chega à IA sem ninguém por trás. Se nada mais no contexto denunciar o paciente, o texto se aproxima da pseudonimização e da anonimização que a LGPD define.
Inteligência artificial na saúde: oculta-se o paciente e fica o clínico
Com o Nonimo, o critério cabe numa linha: oculta-se o que aponta para o paciente e fica o que a IA precisa. O motor reconhece nomes de pessoas, e-mails, CPF, CNPJ e telefones com +55, além do que vem rotulado na ficha, como a data de nascimento ou o endereço.
O diagnóstico, o tratamento, os valores e as datas da consulta continuam no texto de propósito: sem eles a IA não consegue explicar um orçamento nem justificar uma cirurgia à operadora. Antes de colar você vê o que foi ocultado, e qualquer dado volta com um clique. Se a agenda ou a cobrança ficam numa planilha, dá para ocultar os dados do Excel e deixar os valores como estão.
E o que já foi colado com dados não volta: apagar a conversa no ChatGPT não o retira na hora dos servidores dele. Por isso a hora de ocultar é antes de colar.
IA para clínicas e consultórios: como começar
Para usar a IA no consultório sem expor os pacientes basta um computador com Windows 10 ou 11, ou um Mac com macOS 14 ou posterior.
O Nonimo tem um plano Free de 100.000 palavras por mês, sem cadastro e sem cartão de crédito. O plano Personal, para 1 pessoa em até 2 computadores, e o plano Equipe, cobrado por pessoa, removem o limite; os preços estão em planos e preços. O razoável é começar por quem mais cola textos na clínica, quase sempre a recepção ou a administração.
Para a clínica toda, escreva para hello@nonimo.ai e combinamos a instalação nos computadores da equipe.
Para experimentar, você não precisa de conta nem de cartão: instala o aplicativo, copia uma carta inventada como a desta página e aperta a tecla. Em um minuto você vê o que se oculta e o que fica, e com isso a direção clínica decide se estende o uso ao resto da equipe. Se estender, uma política de uso de IA para a clínica, assinada por cada pessoa, deixa por escrito o que se pode colar.
Planos e preços
Comece com o Free e, quando precisar de mais, passe para o plano Personal ou Equipe. Tudo acontece no seu computador.
Free
Para começar e para um uso moderado.
- Até 100.000 palavras por mês
- Avisos aos 80% e aos 95% do limite
- Sem cadastro e sem cartão de crédito
Personal
R$ 29,90 por mês
ou R$ 299 com pagamento anual (pague 10 meses e use por 12)
Para uma pessoa que usa a IA todos os dias.
- Sem limite mensal de palavras
- 1 pessoa, até 2 computadores
- Pagamento mensal ou anual
Equipe
R$ 29,90 por mês, por pessoa
ou R$ 299 por pessoa com pagamento anual (pague 10 meses e use por 12)
Para equipes de 2 a 49 pessoas.
- Sem limite mensal de palavras para cada pessoa
- O mesmo preço do Personal, por pessoa
- Pagamento mensal ou anual
Perguntas das clínicas
Qual é a melhor IA para médicos e consultórios?
A que a sua equipe já sabe usar: o ChatGPT, o Claude, o Copilot e o Gemini redigem bem uma carta, um orçamento ou a resposta a um paciente. A diferença está no que você cola. O Nonimo não substitui nenhuma delas: ele fica na frente da que você usa e troca os dados do paciente por marcadores no seu computador, antes de o texto sair.
A recepção pode usar o ChatGPT com dados de pacientes?
Pode, se o que chega ao chat não levar os dados do paciente. O sigilo é um dever central de qualquer clínica, e por isso convém que o que identifica o paciente não saia do computador. Com o Nonimo, quem responde e-mails ou monta orçamentos seleciona o texto, aperta uma tecla e o nome, o CPF e o e-mail saem como marcadores.
Que dados do paciente o Nonimo oculta?
Nomes de pessoas, e-mails, CPF, CNPJ e telefones com +55, além do que vem rotulado na ficha, como a data de nascimento ou o endereço. O diagnóstico, o tratamento e os valores continuam no texto, porque são o que a IA precisa para redigir a carta ou o orçamento. Antes de colar você vê o que foi ocultado, e qualquer dado volta com um clique.
Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD?
São. A LGPD inclui entre os dados pessoais sensíveis o dado referente à saúde, quando vinculado a uma pessoa. Por isso convém que o que identifica o paciente não viaje junto com o diagnóstico para o chat de um terceiro. O Nonimo separa as duas coisas no seu computador, na hora de colar.
Como leio a resposta da IA se ela vem com marcadores?
Com os dados de verdade. A IA escreve a carta com [PESSOA_1] onde iria o nome; quando você copia a resposta e aperta a mesma tecla, o Nonimo devolve à sua tela o nome, o e-mail e o endereço do paciente, porque só o seu computador sabe o que há por trás de cada marcador. A carta fica pronta para revisar e assinar.
O Nonimo recebe o que eu escrevo sobre meus pacientes?
Não. Tudo acontece no computador do consultório ou da clínica: nem uma palavra dos seus pacientes chega até o Nonimo, e você não precisa criar conta. Funciona no Windows e no Mac com o ChatGPT, o Claude, o Copilot e o Gemini.
Em que computadores funciona o Nonimo?
O Nonimo funciona em qualquer Mac com macOS 14 ou posterior, com chip da Apple ou Intel, e em um PC com Windows 10 ou posterior, de 64 bits. O arquivo de instalação tem menos de 42 MB.