IA para inmobiliarias sin exponer datos de tus clientes

La mejor IA para inmobiliarias y los datos de tus clientes

La mejor IA para inmobiliarias es la que te quita trabajo de escritorio: el aviso del apartamento, el correo que pide los documentos del estudio de arrendamiento, la respuesta al propietario que pregunta por el canon o el resumen de una visita. Casi todas lo hacen bien. El problema es lo que se le pega, porque en una inmobiliaria casi todo texto lleva los datos de alguien. Lo mismo vale para lo que le mandas a la aseguradora del arriendo: lo vemos en IA para corredores de seguros.

Esos datos tienen nombre propio: el nombre del arrendatario y del codeudor, sus números de cédula, el NIT del propietario cuando es una empresa, sus celulares, sus correos y sus direcciones. A la IA no le hacen falta para redactar un correo: le basta con saber que hay un arrendatario, un inmueble y unos documentos pendientes. Lo que se puede hacer con uno de esos números lo contamos en qué pueden hacer con tu número de cédula.

Y la copia de la cédula que mandan para el estudio es un caso aparte: qué pueden hacer con una foto de la cédula explica por qué conviene pedirla con cuidado y guardarla poco tiempo.

Arriendos y habeas data: lo que pide la Ley 1581

La Ley 1581 de 2012 pide que los datos personales se manejen con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para que nadie los consulte ni los use sin autorización. Una inmobiliaria que guarda formularios de solicitud, desprendibles de nómina y copias de cédulas de cientos de arrendatarios trata muchos datos, y pegarlos en un chat también es tratarlos. Lo básico de esa ley lo resumimos en habeas data y Ley 1581 de 2012.

Los desprendibles y las certificaciones laborales del estudio llevan, además, información financiera que no es pública. Lo prudente es pegar en la IA solo lo que necesita para la tarea y nada más: qué datos no compartir con ChatGPT lo resume en una lista.

Nonimo es una medida concreta en el lugar donde se necesita: en el computador de cada asesor, en el momento de pegar. No depende de que alguien se acuerde de borrar a mano los nombres antes de preguntar. Y lo mismo aplica a la promesa de compraventa que después va a la notaría.

Arrendatarios y propietarios: qué se tapa y qué no

Con Nonimo, el criterio cabe en una línea: se tapa lo que señala a una persona y se queda lo que la IA necesita. Nonimo tapa los nombres, correos, celulares, la dirección, el número de cédula y el NIT de arrendatarios y propietarios. Si el formulario de arriendo pide también la fecha de expedición de la cédula, quítala antes de pegar.

El canon, el barrio, el estrato, las fechas y los documentos que faltan siguen en el texto, porque sin ellos la IA no puede ayudarte. Lo ves todo: cada dato tapado se marca en pantalla y se deshace con un clic. Y si mandas al propietario copia de los documentos del arrendatario, una marca de agua en el PDF deja claro para qué son.

Cuando la base de arrendatarios o de inmuebles vive en una hoja de cálculo, conviene anonimizar los datos en Excel antes de compartirla con un aliado o de subirla a un chat.

Y si un contrato firmado tiene que salir hacia un tercero sin los datos de las partes, puedes censurar el PDF de verdad, sin que el dato quede escondido debajo de un recuadro negro.