IA para corredores de propiedades sin exponer a tus clientes

Herramientas de IA para corredores de propiedades y lo que les pegas

Las herramientas de IA para corredores de propiedades ya escriben el aviso de un departamento, contestan a los interesados por correo y redactan el contrato de arriendo o la cláusula de una promesa de compraventa. Lo que casi nunca se mira es qué se les pega para conseguirlo: el borrador del contrato con los nombres de las partes, la ficha del interesado o el mandato de administración firmado por el dueño. Si después el contrato se firma en notaría, allá rigen otras reglas, que repasamos en la IA en las notarías.

Esos textos llevan los mismos datos arriba: el nombre del arrendatario o del propietario, su RUT, su dirección, su correo y su celular. A la IA no le hacen falta para redactar una cláusula de garantía o un aviso: le basta con saber que hay un arrendatario, una propiedad, una renta y un plazo. Y cuando el interesado te manda sus liquidaciones o su contrato de trabajo en PDF, sugiérele que les ponga una marca de agua que diga para qué son.

Y alrededor del contrato circulan papeles todavía más delicados: la copia del carnet, las liquidaciones de sueldo y el informe comercial del interesado, o el certificado de dominio vigente del Conservador de Bienes Raíces con el nombre del dueño. Si el carnet tiene que viajar por correo, al menos ponle una marca de agua que diga para qué es.

Los datos del cliente: lo que piden la Ley 19.628 y la Ley 21.719

La Ley 19.628 no habla de corredoras ni de chats, pero sí de quién responde por los datos. Su artículo 7 obliga a guardar secreto a las personas que trabajan en el tratamiento de datos personales, en organismos públicos y privados, cuando los datos no vienen de fuentes accesibles al público. Las liquidaciones de un arrendatario o la deuda de un dueño están exactamente en ese caso. Qué más pide la ley hoy lo explicamos en la Ley 19.628 de protección de datos.

La Ley 21.719 reforma esa ley, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y deja escrito el deber de secreto o confidencialidad del responsable de datos, que es la corredora. Su entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026, aunque un proyecto de ley en trámite en el Congreso podría postergarla. Y ese deber subsistirá aun después de terminado el arriendo o la venta. Y para el riesgo que ninguna medida elimina del todo, hay corredoras que contratan un seguro de ciberriesgo.

Nonimo es una medida concreta en el lugar donde se necesita: en el computador de cada corredor, en el momento de pegar. No depende de que cada uno se acuerde de borrar a mano los nombres del contrato, y el borrador llega a la IA sin nadie detrás.

IA para corredoras de propiedades: qué se tapa y qué decide el dueño

Con Nonimo, el criterio cabe en una línea: se tapa lo que apunta a una persona y se queda lo que la IA necesita. Nonimo tapa los nombres, los correos, los teléfonos, la dirección y el RUT del arrendatario, del dueño o del comprador.

La comuna, los metros, el número de dormitorios, la renta, el precio en UF y los plazos siguen en el texto a propósito: sin ellos la IA no puede escribir un aviso ni revisar una cláusula. Antes de pegar ves qué se tapó, y cualquier dato lo devuelves con un clic. Lo que nunca se pega es lo que el dueño o el arrendatario no autorizaron a compartir: eso lo decide él, no la herramienta.

Si la lista de interesados sale del portal en un CSV, puedes anonimizar el texto y el CSV antes de pedirle a la IA que la ordene.

Y cuando tengas que mandar a un tercero el certificado de dominio o una escritura sin los datos del dueño, censura el PDF de verdad, no con un recuadro encima.