IA para médicos y centros médicos: la recepción, la Isapre y la nota
La IA para médicos se usa menos para diagnosticar que para todo lo que rodea a la consulta. Lo que más se pega en ChatGPT es la carta a la Isapre que pide la cobertura de una cirugía, el presupuesto de un procedimiento para un paciente Fonasa, la respuesta a un reclamo por una hora cancelada o el resumen de una epicrisis para una interconsulta. Qué conviene sacar de cada uno de esos textos lo resume la lista de qué datos no compartir con ChatGPT.
Casi todos llevan lo mismo arriba: el nombre del paciente, su RUT, su dirección, su correo y su celular. A la IA no le hacen falta para redactar una carta formal: le basta con saber que hay un paciente, un diagnóstico y una prestación. En cambio, lo clínico sí lo necesita, y es justo lo que la ley protege con más cuidado cuando va unido a una persona.
Las licencias médicas son el ejemplo claro: llevan el diagnóstico junto al nombre y el RUT del trabajador. Si quieres que la IA te ayude a explicar un rechazo de la COMPIN o a ordenar los antecedentes de una apelación, lo que necesita es el diagnóstico, las fechas y el motivo, no quién es el paciente.
ChatGPT en la consulta: la carta a la Isapre con etiquetas
Así se usa ChatGPT en un centro médico sin exponer los datos del paciente: seleccionas el texto, presionas la tecla y lo pegas. Al chat le llega el texto con etiquetas. Qué pasa con lo que sí le llega al chat lo repasamos en ¿es seguro ChatGPT?.
Tu texto se tapa en tu computador y a Nonimo no le llega. Sirve igual en Windows o Mac, para ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini. El detalle está en la página de seguridad.
En el ejemplo de abajo, una solicitud inventada a la Isapre, el nombre de la paciente sale como [PERSONA_1], su correo como [CORREO_1], su celular como [TELEFONO_1] y su dirección como [DIRECCION_1]. La cirugía, el diagnóstico, la resonancia y lo que le pides redactar siguen enteros, y con eso la IA ya puede trabajar. Si la solicitud llevara el RUT de la paciente, también saldría como etiqueta.
La IA escribe la carta con [PERSONA_1] donde iría el nombre de verdad. Cuando copias su respuesta y presionas la misma tecla, los datos de la paciente vuelven a su lugar en tu pantalla, y la carta queda lista para revisar y firmar.
Antes: lo que se pega
Solicitud a la Isapre: cobertura de artroscopia de rodilla por rotura de menisco Paciente: Fernanda Quezada Llanquileo Correo: cliente@example.com Teléfono: +56 9 0000 0000 Dirección: Calle Inexistente 0, Las Condes Redacta la carta a la Isapre para pedir la cobertura de la cirugía, con el diagnóstico y la resonancia que la justifica, en tono formal.
Después: lo que recibe la IA
Solicitud a la Isapre: cobertura de artroscopia de rodilla por rotura de menisco Paciente: [PERSONA_1] Correo: [CORREO_1] Teléfono: [TELEFONO_1] Dirección: [DIRECCION_1] Redacta la carta a la Isapre para pedir la cobertura de la cirugía, con el diagnóstico y la resonancia que la justifica, en tono formal.
La ficha clínica y la IA: lo que piden la Ley 20.584 y la Ley 19.628
La Ley 20.584, de derechos y deberes de los pacientes, define la ficha clínica como el instrumento obligatorio donde se registran los antecedentes de salud de cada persona, y exige que se asegure la confidencialidad de sus datos. Y va más allá de la ficha: toda la información que surja de ella y de los estudios y documentos donde se registran procedimientos y tratamientos se considera dato sensible. El examen que se copia, la epicrisis que se resume y la carta a la Isapre entran en esa regla.
La Ley 19.628 cuenta los estados de salud físicos o psíquicos entre los datos sensibles, y su artículo 7 obliga a guardar secreto a quienes trabajan con datos personales, en la salud pública y en la privada. La Ley 21.719, que reforma esa ley y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, tiene su entrada en vigencia fijada para el 1 de diciembre de 2026, aunque un proyecto de ley en trámite en el Congreso podría postergarla.
Nonimo es una medida concreta en el lugar donde se necesita: en el computador de cada persona del centro, en el momento de pegar. No depende de que la recepción se acuerde de borrar a mano el nombre del paciente, y la consulta llega a la IA sin nadie detrás. Cómo encaja eso con la ley en general lo explicamos en inteligencia artificial y protección de datos en Chile.
Inteligencia artificial en salud: se tapa al paciente y se queda lo clínico
Con Nonimo, el criterio cabe en una línea: se tapa lo que apunta al paciente y se queda lo que la IA necesita. Nonimo tapa los nombres, los correos, los teléfonos, la dirección y el RUT del paciente.
El diagnóstico, los exámenes, el tratamiento, los códigos de las prestaciones y los montos siguen en el texto a propósito: sin ellos la IA no puede redactar la carta ni explicar el presupuesto. La previsión del paciente, Isapre o Fonasa, también se queda, porque casi siempre es parte de lo que se pide. Antes de pegar ves qué se tapó, y cualquier dato lo devuelves con un clic.
Si el informe ya está en Word, puedes tapar los datos del documento completo y descargar uno nuevo con el texto y las etiquetas.
Y lo que ya se pegó con datos no vuelve: borrar el historial de ChatGPT no lo saca de inmediato de sus servidores.
IA para médicos y centros médicos: precio y cómo se empieza
Para usar la IA en la consulta sin exponer a los pacientes basta con un computador con Windows 10 u 11, o un Mac con macOS 14 o posterior.
Nonimo tiene un plan Free de 100.000 palabras al mes, sin cuenta y sin tarjeta. Personal, para una persona en hasta 2 computadores, y Equipo, que se paga por persona, quitan el tope; los precios están en planes y precios. Lo razonable es empezar por quien más pega en el centro médico, casi siempre la recepción o la administración.
Para todo el centro, el área de TI instala por política la extensión del navegador, que tapa los datos sin que nadie presione la tecla; escríbenos a hello@nonimo.ai.
Probarlo cuesta poco: sin cuenta y sin tarjeta, instalas la aplicación, copias una solicitud inventada como la de esta página y presionas la tecla. En un minuto ves qué se tapa y qué se queda, y con eso la dirección médica decide si lo extiende al resto del equipo.
Planes y precios
Empieza con Free y, cuando necesites más, pásate a Personal o Equipo. Todo ocurre en tu computador.
Free
Para empezar y para un uso moderado.
- Hasta 100.000 palabras al mes
- Avisos al 80% y al 95% del tope
- Sin cuenta ni tarjeta
Personal
$7.990 al mes
o $79.900 al año (pagas 10 meses de 12)
Para una persona que usa la IA todos los días.
- Sin tope mensual de palabras
- 1 persona, hasta 2 computadores
- Pago mensual o anual
Equipo
$7.990 por persona al mes
o $79.900 por persona al año (pagas 10 meses de 12)
Para equipos de 2 a 49 personas.
- Sin tope mensual de palabras para cada persona
- El mismo precio por persona que Personal
- Pago mensual o anual
Preguntas del centro médico
¿Cuál es la mejor IA para médicos?
La que tu equipo ya sabe usar: ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini redactan bien una carta, un presupuesto o la respuesta a un paciente. La diferencia está en lo que le pegas. Nonimo no reemplaza a ninguna: se pone delante de la que uses y cambia los datos del paciente por etiquetas en tu computador, antes de que el texto llegue al chat.
¿Puede la recepción usar ChatGPT con datos de pacientes?
Sí, si lo que llega al chat no lleva los datos del paciente. La Ley 20.584 considera dato sensible toda la información que surge de la ficha clínica, y eso alcanza a la recepción que agenda, cobra y contesta correos. Con Nonimo, quien arma un presupuesto o responde un reclamo selecciona el texto, presiona una tecla y el nombre, el RUT y el celular salen como etiquetas.
¿Qué datos del paciente tapa Nonimo?
Los nombres, los correos, los teléfonos, la dirección y el RUT del paciente. El diagnóstico, el tratamiento y los montos se quedan en el texto, porque son lo que la IA necesita para redactar la carta o el presupuesto. Antes de pegar ves qué se tapó, y cualquier dato lo devuelves con un clic.
¿Los datos de salud son datos sensibles en Chile?
Sí. La Ley 19.628 incluye los estados de salud físicos o psíquicos entre los datos sensibles, y la Ley 20.584 dice que toda la información que surja de la ficha clínica y de los estudios del paciente se considera dato sensible. Por eso conviene que lo que identifica al paciente no viaje junto al diagnóstico a un chat de terceros. Nonimo separa las dos cosas en tu computador, en el momento de pegar.
¿Cómo leo la respuesta de la IA si trae etiquetas?
Con los datos de verdad. La IA escribe la carta con [PERSONA_1] donde iría el nombre; cuando copias su respuesta y presionas la misma tecla, Nonimo vuelve a poner en tu pantalla el nombre, el RUT y el celular del paciente. La carta queda lista para revisar y firmar.
¿Nonimo recibe lo que escribo sobre mis pacientes?
No, y no hace falta crear una cuenta. Funciona en Windows y en Mac con ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini, y para todo el centro el área de TI puede instalar la extensión del navegador por política.
¿En qué computadores funciona Nonimo?
Nonimo funciona en cualquier Mac con macOS 14 o posterior, con chip de Apple o Intel, y en Windows 10 o posterior de 64 bits. La descarga pesa menos de 42 MB.