Subir documentos a ChatGPT sin exponer datos de clientes

Subir documentos a ChatGPT toma diez segundos: adjuntas un PDF, un Word o un Excel y preguntas. Lo que no se ve es todo lo demás. El archivo viaja completo a los servidores de OpenAI, ChatGPT lo guarda en tu cuenta dos veces (en la conversación y en la Biblioteca, que no se vacía al borrar el chat) y con él viaja también lo que no aparece en tu pantalla: el texto que hay debajo de un recuadro negro, el autor del archivo, las revisiones de Word o la hoja oculta de un Excel.

Nada de eso es una falla de ChatGPT. Así funcionan los archivos. En esta guía vas a encontrar cuántos documentos puedes subir en cada plan, qué lee ChatGPT de cada uno, dónde queda guardado y cómo tapar los datos de tus clientes antes de adjuntarlos. Nos basamos en las páginas de ayuda de OpenAI que consultamos el 23 de octubre de 2026 y en una prueba propia hecha ese mismo día.

Cómo subir documentos a ChatGPT y qué formatos acepta

Según el centro de ayuda de OpenAI, a una conversación puedes adjuntar documentos, hojas de cálculo, presentaciones e imágenes, y en los planes de pago también audio. Los pasos son tres: adjuntas el archivo, le dices a ChatGPT qué quieres que haga con él (resumirlo, compararlo con otro, revisar una cláusula, analizar una hoja) y revisas la respuesta. Lo que importa para esta guía pasa entre el primero y el segundo.

tipo de archivo	formatos que acepta	límite por archivo
Documentos y texto	DOCX, PDF, TXT	Hasta 512 MB y 2 millones de tokens
Hojas de cálculo	XLSX, XLS, CSV, TSV	Alrededor de 50 MB
Presentaciones	PPTX	Hasta 512 MB
Imágenes	PNG, JPEG, GIF sin animación	20 MB por imagen

Fuente: centro de ayuda de OpenAI, carga de archivos y entradas de imagen, consultado el 23 de octubre de 2026.

El límite de 2 millones de tokens no se aplica a las hojas de cálculo; en ellas manda el tamaño. Para que te hagas una idea, un contrato de arrendamiento de veinte páginas o un expediente entero entran con holgura: el tope rara vez es el tamaño, sino cuántos archivos subes y cuánto espacio te queda.

Si también trabajas con Claude, el asistente de Anthropic acepta archivos con sus propias reglas, que repasamos en qué hace Claude con tus datos.

Cuántos documentos puedo subir a ChatGPT: Gratis, Go y Plus

Aquí está la pregunta que más se busca en Perú. La respuesta corta: depende del plan, y hay tres límites distintos que conviene no mezclar.

El ritmo de subida. La ayuda de OpenAI dice que puedes cargar hasta 80 archivos cada 3 horas y que los usuarios del plan Gratis pueden cargar un máximo de 3 archivos al día. También avisa que puede bajar esos límites en las horas de más demanda. Para Go, Plus y Pro no da una cifra diaria aparte: rige el tope general de 80 archivos cada 3 horas.

Los proyectos. Un proyecto es una carpeta de trabajo dentro de ChatGPT, con sus chats y sus archivos. Cuántos archivos admite cada uno depende del plan:

plan	archivos por proyecto	espacio en la Biblioteca
Gratis	hasta 5	500 MB
Go	hasta 25	4 GB
Plus	hasta 25	20 GB
Pro	hasta 40	100 GB
Business	hasta 40	20 GB

Fuente: centro de ayuda de OpenAI, carga de archivos y uso de la Biblioteca, consultado el 23 de octubre de 2026.

El almacenamiento. Aparte de la Biblioteca, la ayuda habla de un almacenamiento compartido de archivos de 25 GB por usuario y 100 GB por organización. Cuánto llevas usado lo ves en Configuración, Almacenamiento.

Hay un cuarto caso, los GPT personalizados: a un GPT puedes adjuntarle hasta 20 archivos como conocimiento.

Sobre Go, el plan intermedio: según OpenAI está disponible en todos los países donde ChatGPT tiene soporte, así que también en Perú. Si lo que te frena es el límite de 3 archivos diarios del plan Gratis, Go y Plus lo levantan. Lo que no cambia con ningún plan personal es lo que pasa con el archivo una vez subido, que es lo que viene ahora.

Subir un PDF a ChatGPT: qué lee del archivo

ChatGPT no mira la página como la miras tú. Trabaja con el contenido del archivo: el texto que lleva dentro, sus imágenes y sus propiedades. La propia ayuda de OpenAI, entre los ejemplos de lo que se le puede pedir, menciona extraer los metadatos de un documento, como el autor o la fecha de creación, y dice que ChatGPT puede leer las imágenes que lleva un PDF.

Dicho de otra forma: si un nombre está escrito en el archivo, viaja con el archivo, aunque en tu pantalla no se vea. Y si el PDF es un escaneo, tampoco es garantía de nada, porque las imágenes también se pueden leer.

archivo	lo que suele viajar sin que lo veas
PDF	El texto debajo de un recuadro negro dibujado encima, las propiedades del archivo (autor, programa, fechas)
Word	El control de cambios sin aceptar, los comentarios, el autor
Excel	Las hojas y columnas ocultas, los comentarios de las celdas
PowerPoint	Las notas del orador, las diapositivas ocultas
PDF escaneado	La imagen de cada página, con firmas, sellos y números

Criterio propio, a partir de la ayuda de OpenAI y de nuestra prueba del 23 de octubre de 2026.

Las propiedades del PDF merecen un minuto aparte. Guardan el nombre de quien creó el archivo, a veces el de la empresa y el programa con que se hizo. Si el autor es el nombre de tu cliente porque el archivo salió de su computadora, ese nombre también viaja, y ChatGPT lo puede leer si se lo pides.

¿Es seguro subir documentos a ChatGPT? Dónde queda el archivo

La primera parte de la respuesta es saber dónde termina lo que subes. ChatGPT guarda automáticamente en la Biblioteca los archivos que cargas y los que crea, incluidos los que adjuntas en los chats: documentos, hojas de cálculo, presentaciones e imágenes. La Biblioteca se abre desde la barra lateral izquierda y se puede filtrar por tipo de archivo.

Lo importante es esto: borrar el chat no borra el archivo de la Biblioteca. La ayuda de OpenAI lo dice sin rodeos. Para quitarlo hay que ir a la Biblioteca y usar Eliminar o el ícono de la papelera. Desde ahí el archivo pasa a Eliminados recientemente, donde todavía se puede restaurar, o borrarse antes con Eliminar para siempre. El borrado definitivo se programa en un plazo de 30 días, salvo que OpenAI deba conservarlo por seguridad o por una obligación legal.

Hay otros lugares donde un documento puede quedarse:

• Los proyectos. Los archivos que agregas a un proyecto se conservan hasta que eliminas el proyecto o el archivo.
• Los GPT personalizados. Los archivos de conocimiento quedan hasta que eliminas el GPT.
• Los enlaces compartidos. Si compartiste la conversación, cualquiera que tenga el enlace de una cuenta personal ve el chat, y eso puede incluir los archivos subidos. Los enlaces no vencen.

En todos los casos, una vez eliminado, el borrado definitivo se programa en 30 días. El paso a paso para limpiar el historial, la Biblioteca y los enlaces está en cómo borrar el historial de ChatGPT.

El chat temporal es la excepción: los archivos que subes ahí no se guardan en la Biblioteca, aunque OpenAI puede conservar una copia de la conversación hasta por 30 días por motivos de seguridad. Ojo con un detalle: si después guardas ese chat, pasa a ser uno normal y sus archivos pueden ir a la Biblioteca. Las fotos tienen sus propias reglas, que explicamos en ¿ChatGPT guarda las fotos que le subes?.

¿Entrena con tus documentos?

La segunda parte de la respuesta es el entrenamiento. En las cuentas personales (Gratis, Go, Plus y Pro), OpenAI puede usar el contenido que mandas, incluidos los archivos, para mejorar sus modelos si tienes activado Mejorar el modelo para todos. Se apaga en Configuración, Controles de datos, y afecta a las conversaciones nuevas. En Business, Enterprise, Edu y la API, OpenAI dice que por defecto no usa ese contenido para entrenar. Si en tu oficina usan el asistente de Microsoft, sus reglas son otras y las contamos en qué hace Copilot con tus datos.

Dos matices que pocos conocen. Si calificas una respuesta con el pulgar en una cuenta personal, toda esa conversación podría usarse para entrenar aunque hayas apagado el ajuste. Y si tienes activada la Memoria, los archivos de la Biblioteca pueden servirle como fuente para recordar cosas de ti entre conversaciones. El panorama completo, plan por plan, está en ¿es seguro ChatGPT?.

¿Es peligroso subir documentos a ChatGPT? Por qué un recuadro negro no saca el dato

El error más común no es de ChatGPT, sino de quien prepara el archivo. Alguien abre el PDF, dibuja rectángulos negros sobre los nombres, lo guarda y da por hecho que ya está limpio. En la pantalla lo parece.

En un PDF, el texto y los dibujos son objetos distintos. Un rectángulo negro es una instrucción más que se pinta encima y cubre lo de abajo en la pantalla, pero las letras siguen ahí, en su lugar, dentro del archivo.

Lo comprobamos el 23 de octubre de 2026. Armamos a mano un PDF de prueba con un título, «Contrato de locación de servicios», y cuatro datos de ejemplo: un nombre, una dirección, un correo y un celular con +51, todos inventados. Sobre cada dato dibujamos un rectángulo negro; abierto en un visor, sólo se leen los rótulos. Después extrajimos el texto con pypdf, una biblioteca de código abierto para leer PDF, en su versión 6.18.1. Salieron las cinco líneas completas, letra por letra, como si los rectángulos no existieran.

Eso es lo que viaja cuando subes ese PDF a ChatGPT: el texto entero, con recuadros o sin ellos. La censura de verdad es la que elimina el texto al aplicarla, y cómo se hace está en censurar un PDF.

En Word el hueco es otro. Una frase borrada con el control de cambios activado sigue en el archivo hasta que alguien acepta el cambio (cómo dejarlo limpio está en cómo quitar el control de cambios en Word), y un comentario al margen con el nombre del cliente viaja igual que el cuerpo del documento. En Excel, una hoja oculta con la base completa de clientes viaja igual que la hoja visible.

La prueba rápida sirve para cualquier formato: abre el archivo ya limpio, selecciona todo, copia y pégalo en un bloc de notas. Si aparece el nombre, el DNI o el correo de alguien, el archivo no está limpio.

Subir documentos a ChatGPT sin exponer datos de clientes

Primero, decide qué necesita ver ChatGPT. Para revisar un contrato de locación de servicios le bastan las cláusulas, no los nombres de las partes. Para cuadrar una planilla, los montos, no el DNI de cada trabajador. Para resumir un escrito, los hechos y el derecho, no el domicilio procesal. La lista de lo que conviene sacar está en qué datos no compartir con ChatGPT y otras IA.

Después, cambia el texto en lugar de cubrirlo. Así se ve el encabezado de un contrato antes y después:

ANTES
CONTRATO DE LOCACIÓN DE SERVICIOS

Nombre: Milagros Quispe Valdivia
Dirección: Av. Inexistente 000, Lima
Correo: cliente@example.com
Celular: +51 900 000 000

PRIMERA. El locador prestará servicios de diseño gráfico durante seis meses.
SEGUNDA. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con treinta días de aviso.

DESPUÉS
CONTRATO DE LOCACIÓN DE SERVICIOS

Nombre: [PERSONA_1]
Dirección: [DIRECCION_1]
Correo: [CORREO_1]
Celular: [TELEFONO_1]

PRIMERA. El locador prestará servicios de diseño gráfico durante seis meses.
SEGUNDA. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con treinta días de aviso.

Datos inventados: el nombre no corresponde a nadie que conozcamos, la avenida no existe, el correo es de example.com y el celular es de ceros.

ChatGPT revisa las cláusulas igual de bien con la segunda versión, y lo que queda guardado en la Biblioteca ya no identifica a nadie. Si después ese contrato va a un tercero y no a una IA, ponerle una marca de agua al PDF deja claro para quién es la copia.

Una herramienta por formato

Las herramientas web gratis de Nonimo hacen ese cambio sobre el archivo, sin que tengas que copiar y pegar: hay una para PDF, otra para Word, otra para Excel, otra para PowerPoint y otra para texto y CSV. Cambian por etiquetas los datos personales, como nombres, correos, celulares o direcciones, y te devuelven el documento listo para subir. Lo que llega a ChatGPT ya no lleva esos datos, sino las etiquetas.

Con las hojas de cálculo hay que pensar un paso más, porque los datos suelen estar en columnas enteras: una columna de nombres, otra de DNI, otra de celulares. Lo más limpio es sacar o cambiar esas columnas antes de subir el archivo y dejar sólo las que ChatGPT va a usar: montos, fechas, categorías, distritos.

Antes de subir: la lista de un minuto

Antes de adjuntar cualquier documento de un cliente, cinco preguntas:

1. ¿ChatGPT necesita el archivo, o le basta con un párrafo? Si basta con un párrafo, copia el párrafo.
2. ¿Qué datos identifican a alguien? Nombres, DNI, RUC de personas naturales, carné de extranjería, direcciones, correos, celulares, números de expediente o de historia clínica.
3. ¿Están cambiados en el texto, no cubiertos? Haz la prueba del bloc de notas.
4. ¿Qué hay que no se ve? Revisiones de Word, hojas ocultas de Excel, notas de PowerPoint, propiedades del PDF.
5. ¿Dónde va a quedar? En la conversación y en la Biblioteca, hasta que lo elimines tú.

Si alguna respuesta no te convence, el archivo todavía no está listo para subir.

Qué pedirle a ChatGPT con un documento ya tapado

Un documento con etiquetas sirve para casi todo lo que se le pide a ChatGPT en una oficina: resumir un contrato, compararlo con otra versión, detectar una cláusula que falta, ordenar los puntos de un informe, proponer una respuesta a una carta. Ninguno de esos pedidos necesita saber quién es la persona del contrato.

Dos consejos prácticos. Primero, pídele a ChatGPT que respete las etiquetas tal como están, sin traducirlas ni completarlas: así la respuesta vuelve con [PERSONA_1] en el mismo lugar y, si pegaste el texto con la app de Nonimo, la app puede devolver el dato real cuando copias la respuesta. Segundo, si comparas dos versiones de un mismo contrato que tapaste por separado, revisa que la misma etiqueta corresponda a la misma persona en las dos antes de pedir la comparación.

Con un Excel o un CSV, piensa en qué columnas va a trabajar ChatGPT. Para sacar un promedio de ventas por distrito, o contar cuántos clientes tienen una deuda vencida, le sobran el nombre y el DNI de cada fila. Si la hoja sólo lleva lo que se va a analizar, no hay nada que tapar; y si necesitas las columnas con nombres, tapa los datos del CSV antes de subirlo.

Y si sólo necesitas una respuesta, no subas el archivo

Muchas veces no hace falta el documento, sino un pedazo de su texto. Copias el párrafo que te interesa, lo pegas y preguntas. Así no viajan las propiedades del archivo, ni las revisiones, ni las hojas ocultas, ni queda una copia más en la Biblioteca.

Para ese caso está la app de Nonimo, para Windows y Mac, que trabaja en tu computadora. Antes de que pegues el texto en ChatGPT, cambia por etiquetas los datos personales, como nombres, correos, celulares, direcciones, el DNI o el RUC, y te los muestra marcados para que los revises. Cuando copias la respuesta, te devuelve los datos reales en su lugar. A Nonimo no le llega tu texto.

Es el camino más corto para el trabajo de todos los días: el correo al cliente, la cláusula que no termina de cerrar, el resumen de un escrito para mandárselo a un socio del estudio. Nada de eso necesita un archivo adjunto, y casi siempre lleva el nombre, el DNI o el celular de alguien en medio del texto. Con las etiquetas, lo que llega a ChatGPT es el problema, no la persona.

En las empresas donde el área de TI administra los navegadores, Nonimo tiene además una extensión que TI instala por política, para que el mismo cuidado se aplique en todas las computadoras del equipo sin depender de que cada uno se acuerde.

Documentos de clientes y la Ley 29733

Si el documento es de un cliente, no sólo cuenta la técnica. La Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, define como dato personal toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable (artículo 2), y pide al titular del banco de datos adoptar medidas técnicas, organizativas y legales que garanticen su seguridad (artículo 16). Quienes intervienen en el tratamiento, además, están obligados a guardar confidencialidad, también después de terminada la relación (artículo 17).

Subir un documento a un servicio en la nube es tratar datos. Y como OpenAI procesa y almacena los datos en Estados Unidos o en otros países donde están sus proveedores, según su política de privacidad, entra también lo que la ley llama flujo transfronterizo: la transferencia de datos a un destinatario en otro país. La Ley (artículo 15) lo permite hacia países con un nivel de protección adecuado o, si no, cuando quien envía los datos garantiza que el tratamiento se hará conforme a la ley; el Reglamento, aprobado por el D.S. 016-2024-JUS y vigente desde el 30 de marzo de 2025, menciona como garantías las cláusulas contractuales modelo u otros instrumentos jurídicos (artículos 18 y 20). Para Business, Enterprise y la API, OpenAI ofrece un acuerdo de tratamiento de datos; en una cuenta personal rige su política de privacidad.

La salida más sencilla es que el dato no viaje. El mismo Reglamento define la disociación como el procedimiento que impide identificar al titular de los datos, y aclara que es reversible (artículo 41). Es justo lo que hace Nonimo: una disociación reversible en tu computadora, antes de que el texto salga hacia ChatGPT. El detalle de la ley está en nuestra guía de la Ley 29733 de protección de datos personales.

Para un abogado, además, está el secreto profesional que exige el Código de Ética del Abogado, y eso no se resuelve con un ajuste de privacidad. Lo tratamos aparte en secreto profesional del abogado e inteligencia artificial.

Este resumen no reemplaza la opinión de un abogado.

Cuando el documento es de un paciente o de un trabajador

Hay documentos que piden doble cuidado porque traen datos sensibles. La Ley 29733 incluye entre ellos la información relacionada con la salud y los ingresos económicos (artículo 2). Un informe médico, una receta o una historia clínica entran en el primer grupo; una boleta de pago o una planilla, en el segundo. En salud, además, la Ley General de Salud dice que la información relativa al acto médico es reservada (artículo 25).

En recursos humanos el problema es el volumen: una sola planilla trae los datos de todo el personal, con nombres, DNI y sueldos en la misma hoja. Antes de pedirle a ChatGPT que revise un cálculo, conviene dejar sólo los conceptos y los montos.

Los documentos que más se suben, y qué tapar en cada uno

documento	lo que ChatGPT necesita	lo que conviene tapar
Contrato de arrendamiento o de locación	las cláusulas	nombres, DNI o RUC, direcciones y firmas
Boleta de pago o planilla	conceptos y montos	nombres y DNI de cada trabajador
Escrito judicial	los hechos y el derecho	partes, DNI, domicilios y número de expediente si identifica
Informe médico o receta	los valores y el diagnóstico	nombre, DNI, número de historia clínica y seguro (EsSalud, EPS o SIS)
Exportación de un sistema (CSV)	las columnas que vas a analizar	las columnas de identificación

Criterio propio.

Si ya subiste un documento con datos de clientes

Pasa. Alguien del equipo subió el contrato completo, o la planilla con todo el personal, y te enteras después. El orden importa:

1. Elimina el archivo de la Biblioteca. Es la copia que no se va con el chat. Si aparece en Eliminados recientemente, bórralo también de ahí con Eliminar para siempre.
2. Elimina la conversación. Desaparece de tu cuenta en el momento y su borrado definitivo se programa en 30 días, con las excepciones de seguridad y legales.
3. Revisa la Memoria y los enlaces compartidos. Un recuerdo guardado a partir de ese chat no necesariamente se borra al eliminar el chat, y un enlace compartido puede seguir mostrando el archivo hasta que lo borres.
4. Anota qué se subió, cuándo y desde qué cuenta. Si después hay que explicarlo, ese registro sirve más que cualquier recuerdo.
5. Evalúa si hubo un incidente. Depende de qué datos eran, de quién y en qué tipo de cuenta quedaron. Si resulta grave, el Reglamento prevé avisar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (artículo 34).

Lo que no se puede hacer es deshacer el envío: si la cuenta era personal y tenía activado el entrenamiento, el contenido que ya se usó no vuelve. Por eso el momento de tapar es antes, no después.

Los papeles escaneados

Un contrato firmado y escaneado es, para ChatGPT, una imagen dentro de un PDF, y la ayuda de OpenAI dice que puede leer las imágenes que lleva un PDF. Con la imagen viaja todo lo que tiene: firmas, sellos, números de DNI escritos a mano. Si sólo necesitas una parte, conviene pasar a texto esa parte, taparla y subir el texto, en lugar de la página completa.

Las apps conectadas: Google Drive y compañía

Hay una forma de darle documentos a ChatGPT sin subirlos: conectar una app, que hoy se gestiona en Configuración, Complementos. Con Google Drive conectado, tus archivos de Mi unidad y los compartidos contigo aparecen dentro de la Biblioteca, y cuando la función está disponible ChatGPT puede incluso editar el archivo original de Docs, Sheets o Slides.

Esos archivos siguen viviendo en su ubicación original, pero lo que ChatGPT lee de ellos entra en la conversación, y puede quedar en la Memoria si la tienes activada. Si eliminas el chat, se borran los datos de la app que estaban guardados en él, no el archivo original; si desconectas la app, ChatGPT deja de entrar, pero las conversaciones que ya la usaron siguen ahí. En las cuentas personales, además, lo que ChatGPT lee de las apps puede usarse para entrenar si tienes activado Mejorar el modelo para todos. Si tu oficina trabaja con Google, revisa también qué hace Gemini con tus datos.

Conectar la carpeta compartida del estudio, con cientos de documentos de clientes, es una decisión que conviene tomar con la misma cautela que subirlos uno por uno.

Fuentes

Todas las páginas de OpenAI se consultaron el 23 de octubre de 2026, en la versión en español de Latinoamérica de su centro de ayuda.

• OpenAI, centro de ayuda, cargar archivos y audio en ChatGPT, consultada el 23 de octubre de 2026. Formatos, límites de tamaño y de frecuencia, proyectos, GPT, almacenamiento compartido, metadatos e imágenes de un PDF.
• OpenAI, centro de ayuda, usar la Biblioteca para administrar archivos, consultada el 23 de octubre de 2026. La copia en la Biblioteca, el almacenamiento por plan, que borrar el chat no la borra, Eliminados recientemente, el chat temporal, la Memoria y Google Drive.
• OpenAI, centro de ayuda, entradas de imagen en ChatGPT, consultada el 23 de octubre de 2026. Formatos y tamaño de las imágenes.
• OpenAI, centro de ayuda, retención de chats y archivos y eliminar y archivar chats, consultadas el 23 de octubre de 2026. Proyectos, GPT, plazos de borrado y apps conectadas.
• OpenAI, centro de ayuda, compartir conversaciones, consultada el 23 de octubre de 2026. Enlaces compartidos.
• OpenAI, centro de ayuda, chat temporal, consultada el 23 de octubre de 2026.
• OpenAI, centro de ayuda, cómo se usan tus datos para mejorar el rendimiento del modelo y controles de datos, consultadas el 23 de octubre de 2026. Mejorar el modelo para todos y el pulgar.
• OpenAI, centro de ayuda, Memoria en ChatGPT, apps conectadas y qué es ChatGPT Go, consultadas el 23 de octubre de 2026.
• OpenAI, política de privacidad, actualizada el 6 de febrero de 2026, y privacidad para empresas, actualizada el 8 de enero de 2026, consultadas el 23 de octubre de 2026. Dónde se almacenan los datos y que no entrena por defecto con datos de empresa.
• Nonimo, prueba propia del 23 de octubre de 2026 con pypdf 6.18.1: texto extraído de un PDF de prueba con cuatro datos de ejemplo cubiertos con rectángulos negros.
• Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, texto actualizado, consultada el 23 de octubre de 2026. Artículos 2, 15, 16 y 17.
• D.S. 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley 29733, texto publicado en El Peruano, consultado el 23 de octubre de 2026. Artículos 18, 20, 34 y 41.
• Ley 26842, Ley General de Salud, texto en DIGESA, consultada el 23 de octubre de 2026. Artículo 25.