¿Es seguro Claude? Qué hace Anthropic con tus datos
· Escrito y mantenido por Nonimo
¿Es seguro Claude? Como servicio, sí. Anthropic, la empresa que lo hace, tiene una documentación de privacidad más ordenada que la media: un juego de artículos para las cuentas personales y otro para las de empresa, cada uno con su fecha. En las cuentas personales, que Claude entrene o no con tus conversaciones lo decides tú con un interruptor.
Lo que ningún interruptor cambia es que el texto que pegas sale de tu computadora y se almacena en Estados Unidos. Aquí va todo con los documentos de Anthropic delante y la fecha en que los consultamos, porque estas políticas cambian varias veces al año. Si usas otro asistente, lo mismo está contado para ChatGPT.
Qué recoge Claude, además de lo que escribes
La política de privacidad de Anthropic, en vigor desde el 10 de septiembre de 2026 y consultada el 19 de septiembre de 2026, llama Entradas a lo que le mandas y Salidas a lo que te responde. Y avisa de algo que se pasa por alto: si metes datos personales en las Entradas, esos datos pueden aparecer en las Salidas. Si lo que subes es un Excel, la Entrada es el archivo completo, con lo que la hoja guarda aunque no se vea.
Además, como cualquier servicio en la nube, registra otras cosas sin que las escribas:
| lo que recoge sin que lo escribas | qué incluye |
|---|---|
| Dispositivo y conexión | Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, operador, zona horaria, dirección IP y ubicación aproximada |
| Uso | Fechas y horas de acceso, navegación dentro del servicio, enlaces en los que das clic, páginas que ves |
| Registros y errores | Archivos de registro y, si algo falla, el estado de la aplicación y el contenido de ese momento |
| Verificación | Si te pide verificar edad o identidad, imagen del documento, foto o video y plantillas de geometría facial |
Fuente: política de privacidad de Anthropic, en vigor desde el 10 de septiembre de 2026.
La cuarta fila es la más reciente. Sólo se activa si Anthropic te pide verificar tu identidad y tú aceptas, pero son datos biométricos, y conviene tratarlos con el mismo cuidado que los datos personales sensibles.
Los conectores, sí y no
Anthropic repite en tres artículos una precisión que juega a su favor: el contenido en bruto de los conectores, Google Drive incluido, y de los servidores MCP no forma parte de los datos que puede usar para mejorar sus modelos. Con una excepción en la misma frase: sí puede entrar si lo copias directamente en la conversación. O sea, el conector queda fuera y el copiar y pegar queda dentro, que es justo lo que hace todo el mundo cuando tiene prisa.
¿Guarda tus conversaciones? Cuatro plazos, no uno
Aquí es donde Claude más se distingue: tiene cuatro plazos que corren a la vez, según lo que pase con cada conversación.
Los 30 días, que es el caso normal
Si borras una conversación, Anthropic dice que sale de tu historial de inmediato, que la elimina de sus sistemas en 30 días y que ya no se usará para entrenar modelos futuros. Es el mismo plazo que maneja OpenAI, y en ChatGPT lleva sus propias excepciones, que explicamos en cómo borrar el historial de ChatGPT.
En la API para empresas el compromiso es igual de claro: borra entradas y salidas en 30 días, salvo servicios con retención más larga bajo tu control, acuerdos de retención cero, cumplimiento de su política de uso u obligación legal.
Los cinco años, si permites mejorar el modelo
Si permites que Anthropic use tus chats para mejorar Claude, puede conservarlos hasta cinco años, sin datos que te identifiquen, dentro de sus procesos de entrenamiento. Ese plazo sólo aplica a las conversaciones nuevas o retomadas después de activar el ajuste. Y si luego lo apagas, lo que ya entró en entrenamientos en marcha o en modelos ya entrenados se queda ahí.
Los dos y los siete años, si algo se marca
Si un clasificador automático marca tu conversación por infringir la política de uso, Anthropic conserva entradas y salidas hasta 2 años, y las puntuaciones de sus sistemas de seguridad, hasta 7. Un clasificador puede equivocarse sin que hayas hecho nada raro, así que conviene que lo que llegue al chat no lleve datos de nadie.
Y los cinco años del pulgar
Cuando calificas una respuesta con el pulgar arriba o abajo, Anthropic guarda la conversación completa asociada durante cinco años. Dice que la separa de tu identificador de usuario antes de usarla y que no la combina con tus otras conversaciones. Es una medida real, y aun así el texto del expediente se queda ahí cinco años. Si ese expediente era de un cliente, revisa cómo actuar ante una vulneración de seguridad.
¿Entrena con lo que escribes? Depende del plan
Anthropic separa sus productos en dos familias y contesta distinto a cada una. Esa diferencia es la que te piden declarar en la pregunta de cuentas de empresa de un cuestionario de seguridad.
En las cuentas personales, lo decides tú
Para Claude Free, Pro y Max, y para Claude Code con esas cuentas, el centro de privacidad de Anthropic, en su artículo del 16 de marzo de 2026, enumera tres casos en los que sí usa tus chats:
- Si lo permites en los ajustes de mejora del modelo.
- Si la conversación se marca en una revisión de seguridad, para mejorar su detección y hacer cumplir la política de uso.
- Si te inscribes expresamente, por ejemplo, en su programa de pruebas para usuarios seleccionados.
Fuera de esos tres casos, dice que no. Y los chats de incógnito no se usan para mejorar Claude aunque tengas activada la mejora del modelo: son el equivalente del chat temporal de ChatGPT.
En los planes de empresa, no por defecto
Para Claude for Work (Team y Enterprise), la API y Claude Gov, el artículo comercial del 19 de agosto de 2026 dice que por defecto no usa entradas ni salidas para entrenar. Con la excepción de siempre: si reportas un problema, por ejemplo con el pulgar, o si eliges permitirlo. Es el tipo de cuenta que pide la versión B de nuestra cláusula de IA en el contrato con tus clientes.
En Team y Enterprise, quien tiene el rol de propietario puede apagar para toda la organización la opción de calificar respuestas, en Configuración de la organización, Datos y privacidad. Si tu despacho usa Claude en equipo, ese interruptor evita que alguien, con toda la buena intención, mande un expediente completo a Anthropic al calificar una respuesta. En un despacho jurídico, ese ajuste también cuida el secreto profesional de tus clientes.
| lo que haces | qué deja de pasar | qué sigue pasando |
|---|---|---|
| Apagar la mejora del modelo | Los chats nuevos y los anteriores dejan de entrenar | Los entrenamientos en marcha y los modelos ya hechos |
| Apagar la calificación de chats | Nadie del equipo manda conversaciones completas con el pulgar | El resto de la conservación, igual |
| Usar el modo incógnito | Esa conversación no mejora Claude | Se borra a los 30 días, y puede marcarse |
| Borrar la conversación | Sale del historial al momento | La revisión de seguridad y la obligación legal |
Fuentes: centro de privacidad de Anthropic, artículos para cuentas personales y de empresa de 2026.
Entrenar no es lo mismo que pasar por sus servidores
Entrenar significa que tu texto entra al material con el que se ajusta un modelo. Pasar por sus servidores significa que tu texto ya está en una computadora ajena, guardado, y que puede marcarlo un clasificador o pedirlo una autoridad.
Apagar el entrenamiento resuelve lo primero. Lo segundo no lo resuelve ningún ajuste: el texto sale completo, aunque vaya en un PDF con recuadros negros, porque un recuadro encima no borra el texto de abajo.
El único momento para actuar es antes de enviar, y eso vale igual para Gemini y para Copilot.
¿Comparte o vende tus datos?
La política dice que Anthropic no vende datos personales en el sentido que les dan las leyes aplicables, y que puedes oponerte a que los comparta para publicidad dirigida de sus propios productos. Lo que sí hace, como cualquier proveedor, es comunicarlos a estos destinatarios:
| a quién se los comunica | para qué, según la política |
|---|---|
| Empresas del grupo | Entre las entidades del grupo y las relacionadas |
| Proveedores de servicios | Alojamiento, investigación, auditoría, seguridad, prevención de abusos |
| Tu organización y su administrador | Si usas el correo de tu empresa, la cuenta puede vincularse a su cuenta corporativa |
| Servicios de terceros e integraciones | Claude puede mandarles tus Entradas y Salidas para actuar en tu nombre |
| Autoridades | Cuando cree de buena fe que es razonablemente necesario por ley o para evitar daños |
Fuente: política de privacidad de Anthropic, en vigor desde el 10 de septiembre de 2026.
La fila del administrador es la que sorprende. Si abriste tu cuenta de Claude con el correo del despacho, puede quedar vinculada a la cuenta corporativa cuando la empresa contrate el plan de equipo. Para la empresa es control; para quien la abrió para probar, es una sorpresa que conviene avisar antes, y es un punto para tu aviso de privacidad y tus reglas internas sobre IA.
Y algo que Anthropic no hace: la documentación de Claude no describe anuncios dentro del producto. No hay un plan que se pague con publicidad, así que la pregunta de si venden tus chats a anunciantes tiene aquí una respuesta corta.
Dónde están los servidores
Anthropic lo contesta en una línea. Su artículo del 16 de junio de 2026 dice que puede enrutar el tráfico a países seleccionados de varias regiones, salvo acuerdo en contra, y añade que los datos se almacenan en Estados Unidos. El enrutado decide por dónde pasa la petición, no dónde se guarda después.
Anthropic también dice que puede tratar datos para procesos internos, como seguridad, soporte o respuesta a incidentes, en los países donde operan sus filiales. Y para quien vive en México, la política nombra como responsable a Anthropic PBC, con sede en San Francisco.
Free, Pro, Max, Team y Enterprise: qué cambia de verdad
| plan | entrena por defecto | conservación por defecto | el dato sale de tu computadora |
|---|---|---|---|
| Free, Pro y Max | Lo decide tu interruptor | 30 días al borrar; 5 años si lo permites | Sí |
| Team | No | 30 días al borrar | Sí |
| Enterprise | No | Indefinida salvo configuración, mínimo 30 días | Sí |
| API | No | 30 días, o retención cero por acuerdo | Sí |
Fuentes: centro de privacidad de Anthropic, artículos para cuentas personales (1 de julio de 2026) y de empresa (19 de agosto y 1 de julio de 2026).
La fila de Enterprise es la menos intuitiva. Ahí los datos se conservan indefinidamente salvo que un propietario fije un periodo personalizado, con un mínimo de 30 días. La conservación de los proyectos manda sobre la de los chats, y los proyectos también se guardan indefinidamente por defecto. Contratar el plan de empresa no acorta la conservación: la pone en manos de tu administrador.
Cómo cambiar los ajustes de privacidad de Claude
Son unos minutos y sin costo. Estos pasos valen para las cuentas personales:
- Revisa la mejora del modelo. En claude.ai, Configuración, Privacidad. La página de ayuda llama al interruptor Help Improve our AI models, y en tu app puede aparecer traducido. Si lo apagas, los chats nuevos y los anteriores dejan de usarse en entrenamientos futuros.
- Ten claro lo que no se deshace. Los entrenamientos en marcha y los modelos ya entrenados no se revierten.
- No uses el pulgar en chats con datos de alguien. Cada calificación guarda la conversación completa cinco años.
- Usa los chats de incógnito para lo delicado. No entran al historial ni a la memoria y no mejoran Claude. Anthropic los conserva 30 días por seguridad.
- Borra lo que no necesites. Lo que Claude recordó de un chat no se va con el chat: se borra en Configuración, Memoria.
- Si eres administrador en Enterprise, fija la conservación y apaga la calificación de chats en Configuración de la organización, Datos y privacidad.
Lo único que controlas antes de enviar
Supón que haces todo bien: apagas la mejora del modelo, contratas el plan de equipo, fijas la conservación en 30 días y le explicas todo a tu gente. Queda una cosa intacta: el momento en que alguien de tu oficina copia la ficha de un cliente, con nombre, CURP, RFC y domicilio, y la pega en el chat. En ese instante el dato ya salió y se almacenó en Estados Unidos. Qué conviene quitar está en qué datos ocultar antes de usar la IA.
Para eso hicimos Nonimo. Es una app para Windows y Mac, con extensión para el navegador, que en tu computadora cambia por marcadores los nombres, los correos, la CURP, el RFC y la fecha de nacimiento y el domicilio cuando van rotulados, antes de que pegues el texto. Claude responde sobre los marcadores y, al copiar la respuesta, la app devuelve los datos reales. Si vas a subir un archivo, nuestras herramientas web procesan el PDF, el Word o el Excel en el servidor de Nonimo, no guardan nada y te lo devuelven con los datos cambiados.
Si lo que llevas es una inmobiliaria, te puede servir ver cómo lo usan otras inmobiliarias.
Y si tu negocio trata datos de clientes, lo que pide la ley mexicana está en la LFPDPPP y la inteligencia artificial.
Si en tu oficina se usa más de un asistente, lo mismo está contado para Microsoft Copilot.
Fuentes
La documentación de Anthropic cambia varias veces al año: las fechas son las que figuran en cada artículo, consultado el 19 de septiembre de 2026 salvo que se diga otra cosa.
- Anthropic, política de privacidad, en vigor desde el 10 de septiembre de 2026. Entradas y Salidas, lo que recoge sin que lo escribas, los destinatarios, que no vende datos personales, y que para usuarios de México el responsable es Anthropic PBC, en San Francisco.
- Anthropic, centro de privacidad, ¿se usan mis datos para entrenar el modelo?, cuentas personales, 16 de marzo de 2026. Los tres casos en los que sí usa los chats, los chats de incógnito y los conectores.
- Anthropic, centro de privacidad, ¿se usan mis datos para entrenar el modelo?, empresa, 19 de agosto de 2026. Que por defecto no entrena, los cinco años del pulgar y el ajuste para apagar la calificación de chats.
- Anthropic, centro de privacidad, ¿cuánto tiempo guardan mis datos?, 1 de julio de 2026, consultado de nuevo el 4 de octubre de 2026. Los 30 días, los cinco años con la mejora del modelo y los dos y siete años de las infracciones.
- Anthropic, centro de privacidad, cómo cambiar los ajustes de mejora del modelo, 3 de agosto de 2026, consultado el 4 de octubre de 2026.
- Anthropic, ayuda de Claude, chats de incógnito y búsqueda de chats y memoria, consultados el 4 de octubre de 2026.
- Anthropic, centro de privacidad, ¿cuánto tiempo guardan los datos de mi organización?, 1 de julio de 2026, y conservación personalizada en Enterprise.
- Anthropic, centro de privacidad, ¿dónde están sus servidores?, 16 de junio de 2026. El enrutado del tráfico y que los datos se almacenan en Estados Unidos.
Nonimo es el software que hace esto en tu propia computadora: oculta nombres, CURP y RFC antes de que el texto llegue a ChatGPT. Sin cuenta, y la app lo hace sin que los datos de tus clientes salgan de tu computadora.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro usar Claude?
Sí, como servicio: Anthropic publica su política de privacidad, te deja decidir si tus chats sirven para entrenar y te deja borrarlos. Lo que ningún ajuste cambia es que el texto que pegas sale de tu computadora y, según Anthropic, se almacena en Estados Unidos. Por eso la pregunta útil es qué datos le mandas. Nombres, CURP, RFC o el expediente de un cliente conviene quitarlos antes de pegar.
¿Claude entrena con mis conversaciones?
En las cuentas personales (Free, Pro y Max), sólo si lo permites en los ajustes de privacidad, si la conversación se marca en una revisión de seguridad o si te inscribes en un programa de pruebas. En los productos para empresas, como Team, Enterprise y la API, Anthropic dice que por defecto no entrena con lo que escribes.
¿Cuánto tiempo guarda Claude mis conversaciones?
Si borras una conversación, sale de tu historial de inmediato y del almacenamiento de Anthropic en 30 días. Si permites que usen tus chats para mejorar Claude, pueden conservarlos hasta cinco años, sin datos que te identifiquen. Si un sistema automático marca la conversación por infringir la política de uso, el plazo es de hasta dos años, y las puntuaciones de seguridad, hasta siete.
¿Qué pasa si califico una respuesta de Claude con el pulgar?
Anthropic guarda la conversación completa asociada a esa calificación durante cinco años. Dice que la separa de tu identificador de usuario antes de usarla y que no la combina con tus otras conversaciones, pero el texto se queda ese tiempo aunque tengas apagado el entrenamiento.
¿Dónde guarda Anthropic los datos de Claude?
En Estados Unidos. Su artículo sobre servidores, del 16 de junio de 2026, dice que puede enrutar el tráfico a países seleccionados de varias regiones, pero que los datos se almacenan en Estados Unidos. Para quien usa Claude desde México, la política de privacidad nombra como responsable a Anthropic PBC, con sede en San Francisco.
¿Puedo usar Claude con datos de mis clientes?
Puedes usarlo para trabajar sus casos, pero conviene que el nombre, la CURP, el RFC o el domicilio del cliente no lleguen al chat. Casi cualquier consulta se puede hacer con el caso descrito y sin la identidad de nadie.