Qué hace Claude con tus datos y cómo protegerlos

Claude, el asistente de Anthropic, guarda lo que le escribes en tu historial, puede usarlo para entrenar sus modelos si no lo desactivas, lo conserva durante plazos que van de 30 días a varios años según el caso y lo procesa en servidores de Estados Unidos. No vende tus datos, pero sí los comparte con proveedores para operar el servicio. Abajo está cada cosa con su fuente, los ajustes que conviene revisar y lo más importante: qué datos personales quitar antes de pegar un texto de trabajo.

Todo lo que sigue lo leímos el 22 de octubre de 2026 en las páginas oficiales de Anthropic: su política de privacidad, vigente desde el 10 de septiembre de 2026, y los artículos de su centro de privacidad. Si lees esto meses después, compruébalo allí: estas condiciones cambian.

Claude y tus datos personales: lo que hay que saber

pregunta	respuesta corta
¿Guarda mis chats?	Sí, en tu historial, hasta que los borras
¿Entrena con ellos?	En cuentas personales, sí, salvo que lo desactives
¿Cuánto los conserva si los borro?	Salen de los servidores en 30 días
¿Y si permito el entrenamiento?	Hasta 5 años, sin identificarte
¿Vende mis datos?	Dice que no
¿Dónde los procesa?	En Estados Unidos o en otros países
¿Cambia con una cuenta de empresa?	Sí: por defecto no entrena

¿Claude entrena con mis chats?

Depende de la cuenta.

En las cuentas personales (Free, Pro y Max), la política de privacidad de Anthropic dice que puede usar lo que escribes y lo que Claude responde para entrenar y mejorar sus modelos, «a menos que» te excluyas en la configuración de tu cuenta. Es decir: viene activado y lo apagas tú.

El ajuste está en tu nombre, Configuración, Privacidad. En la ayuda de Anthropic aparece en inglés como «Help improve our AI models», y la ruta es la misma en la web, en la app de escritorio y en la del celular. Si lo apagas, tus chats nuevos quedan fuera de entrenamientos futuros. Lo que ya se usó en un entrenamiento empezado o en un modelo ya entrenado se queda ahí: apagar el ajuste no lo saca.

Hay dos excepciones, incluso con el ajuste apagado:

• Si la conversación queda marcada en una revisión de seguridad, por ejemplo porque el sistema detecta un posible abuso.
• Si tú mismo la reportas con el pulgar o con un reporte de fallo: ese material se considera retroalimentación.

En los productos para empresas (Claude Team, Claude Enterprise y la API, también cuando se usa a través de Amazon Bedrock o Google Vertex AI), Anthropic dice que por defecto no usa lo que escribes ni lo que Claude responde para entrenar sus modelos. Es la diferencia más grande entre una cuenta personal y una de trabajo.

Cuánto tiempo guarda Claude tus conversaciones

Los plazos están en el artículo de conservación de datos del centro de privacidad de Anthropic:

caso	cuánto se conserva
Chat que borras	sale de tu historial al momento y de los servidores en 30 días
Datos usados para entrenar, si lo permites	hasta 5 años, en un formato que no te identifica
Conversaciones marcadas por seguridad	hasta 2 años
Puntuaciones de esas revisiones de seguridad	hasta 7 años
Retroalimentación (pulgar arriba o abajo, reportes)	5 años

Lo que no borras se queda en tu historial mientras tengas la cuenta. Y lo que ya se usó para entrenar un modelo no se «des-entrena» al borrar el chat: borrar sirve para lo que viene, no para lo que ya pasó.

En la API, el plazo general es otro: Anthropic dice que borra automáticamente lo que entra y sale en un plazo de 30 días, con excepciones como los archivos subidos con su servicio de archivos, los acuerdos especiales de no conservación o lo que haga falta guardar por la política de uso o por obligación legal.

¿Claude comparte datos?

La política de privacidad de Anthropic dice que no «vende» tus datos personales en el sentido que le dan las leyes aplicables. Eso no quiere decir que nadie más los vea: la misma política explica que los comparte con proveedores de servicios y con socios para los fines que lista, como operar la infraestructura, prestar el servicio o cumplir la ley.

Y hay un dato que importa en Colombia: según su política, tus datos personales se transfieren a sus servidores en Estados Unidos o a otros países. Cuando pegas en Claude un texto con datos de un cliente, ese dato sale del país.

Qué significa eso en Colombia

Si usas Claude para tus cosas, la decisión es tuya. Si lo usas en el trabajo con datos de clientes, pacientes o empleados, eres responsable de ese tratamiento según la Ley 1581 de 2012, y tres cosas importan:

• La finalidad. El artículo 4 dice que el tratamiento «debe obedecer a una finalidad legítima» informada al titular. Si el cliente te dio sus datos para el contrato, pegarlos con nombre en un chat para otra cosa no encaja.
• La seguridad. El mismo artículo pide manejar los datos con medidas «técnicas, humanas y administrativas» que eviten su consulta o uso no autorizado.
• La transferencia internacional. El artículo 26 prohíbe transferir datos a países que no tengan un nivel adecuado de protección, salvo excepciones como la autorización expresa del titular. Estados Unidos aparece en la lista de países adecuados que mantiene la SIC en su Circular Única, pero la misma circular pide que quien transfiere pueda demostrar que cumple. Estar en la lista no convierte en legítimo un uso que la finalidad no cubre.

La Superintendencia de Industria y Comercio aplicó todo esto a la IA en su Circular Externa 002 de 2024, que contamos en inteligencia artificial y protección de datos en Colombia. La conclusión práctica es la misma de siempre: lo que no le mandas a Claude no se transfiere, no se guarda y no se entrena.

Esto resume la norma y no reemplaza la asesoría de un abogado.

Cómo configurar Claude para proteger tu privacidad

Tres ajustes que conviene revisar hoy:

1. Apaga el entrenamiento

Entra a tu nombre, Configuración, Privacidad, y desactiva la opción de ayudar a mejorar los modelos. Si lo usas para el trabajo con una cuenta personal, hazlo sí o sí.

2. Usa el modo incógnito para consultas puntuales

Anthropic dice que los chats en modo incógnito no se usan para mejorar Claude, y no quedan en tu historial. Sirve para una pregunta que no quieres que se quede en la cuenta. Ojo: el texto sale igual de tu computador, así que no es una forma de mandar datos de clientes.

3. Borra lo que no necesitas

Borrar un chat lo saca de tu historial en el momento y de los servidores en 30 días. Es buena higiene, sobre todo si alguien más tiene acceso a tu cuenta o a tu computador.

Ninguno de los tres ajustes cambia lo esencial: el texto viaja a Anthropic en cuanto oprimes enviar.

Qué datos quitar antes de pegar un texto en Claude

Claude es muy bueno para leer documentos largos, y por eso es tentador pegarle un contrato, un expediente o una base de clientes entera. Antes de hacerlo, quita lo que identifica a las personas:

• Nombres de clientes, contrapartes, pacientes y empleados.
• Número de cédula, fecha de expedición, NIT y cédula de extranjería.
• Celulares, correos y direcciones.
• Números de cuenta bancaria, placas, pasaportes y licencias de conducción.
• Datos sensibles: diagnósticos, afiliación sindical, orientación sexual, origen étnico.

La lista completa, con lo que sí puedes dejar, está en qué datos no compartir con ChatGPT y otras IA, que sirve igual para Claude.

Así queda una consulta de una firma de abogados, con datos de ejemplo:

ANTES
Cliente: Mariana Builes Zapata
Correo: cliente@example.com
Celular: +57 300 000 0000
Asunto: le llegó una carta de cobro de un banco por una deuda que dice no reconocer. Quiere saber qué hacer.

DESPUÉS
Cliente: [PERSONA_1]
Correo: [CORREO_1]
Celular: [TELEFONO_1]
Asunto: le llegó una carta de cobro de un banco por una deuda que dice no reconocer. Quiere saber qué hacer.

Datos de ejemplo: el nombre es inventado, el celular es de ceros y example.com es un dominio reservado para ejemplos.

Claude puede explicar los pasos, redactar la respuesta al banco o mencionar el habeas data financiero sin saber quién es la clienta. Si quieres pasar el texto por una herramienta antes de pegarlo, la tienes en herramientas: tapa los datos personales y te los enseña marcados para que los revises.

Los documentos y los proyectos de Claude

Claude te deja subir archivos (PDF, Word, hojas de cálculo) y crear proyectos con documentos que se quedan como contexto para varias conversaciones. Es muy útil y es donde más se escapan datos, porque un archivo lleva mucho más de lo que se ve: encabezados, pies de página, comentarios, metadatos con el nombre del autor, hojas que no se ven en un Excel.

Dos cuidados:

1. Tapa el archivo antes de subirlo, no después. Un documento subido a un proyecto queda disponible para todas las conversaciones de ese proyecto.
2. Revisa lo que no se ve. Las notas de un PowerPoint y los comentarios de un Word también viajan.

Qué pasa con un archivo cuando lo subes a una IA, y cómo prepararlo, lo contamos en subir documentos a ChatGPT, y sirve igual para Claude.

Claude en el trabajo: cuenta personal o de empresa

La diferencia práctica entre usar Claude con tu cuenta personal o con la de la empresa:

	cuenta personal (Free, Pro, Max)	cuenta de empresa (Team, Enterprise)
Entrenamiento	activado, lo apagas tú	por defecto no
Quién controla la configuración	cada persona	la empresa
Contrato con Anthropic	condiciones de consumidor	condiciones comerciales
Si alguien se va de la empresa	sus chats se van con él	se quedan en la organización

Si tu equipo usa Claude con cuentas personales para tareas de trabajo, cada uno decide su configuración, y basta con que una persona deje el entrenamiento activado para que los datos de un cliente terminen ahí. Por eso conviene una regla escrita: qué cuenta se usa y qué se tapa siempre. Te dejamos un modelo en política de uso de IA en la empresa.

Claude frente a los demás asistentes

Los cuatro grandes asistentes tienen políticas parecidas, con diferencias en los plazos y los ajustes:

• ChatGPT también entrena con cuentas personales salvo que lo desactives, y tiene chats temporales. Lo contamos en ¿es seguro ChatGPT?.
• Gemini guarda la actividad 18 meses por defecto y una parte de los chats los leen personas. Lo contamos en Google Gemini y tus datos.
• Copilot cambió en agosto de 2026 para las cuentas personales y, con la cuenta de trabajo, depende de tu empresa. Lo contamos en Microsoft Copilot y tus datos.

Ninguno de los cuatro te deja usar sus modelos sin que el texto llegue a sus servidores. La diferencia la marca lo que tú decides mandar.

Para profesiones con secreto

Si eres abogado, médico, contador público o notario, hay un deber más que el de la Ley 1581. La Constitución dice en su artículo 74 que «el secreto profesional es inviolable», y cada profesión tiene su propia norma. La del abogado, el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007), le exige en su artículo 28 «guardar el secreto profesional, incluso después de cesar la prestación de sus servicios».

Pegar el expediente de un cliente en Claude con su nombre no es revelarlo a una persona, pero sí es entregarlo a un tercero que lo guarda, lo procesa fuera del país y, según tu cuenta, puede usarlo para entrenar. Con los datos tapados, Claude te ayuda igual con la redacción y el análisis, y lo que identifica al cliente no sale de tu computador. Lo desarrollamos en IA para firmas de abogados.

Si ya pegaste datos que no debías

Pasa. Lo primero es no entrar en pánico:

1. Borra la conversación. Sale de tu historial al momento y de los servidores en 30 días.
2. Si tenías el entrenamiento activado, apágalo para lo que viene.
3. Si eran datos de clientes y estás en una empresa, avisa a quien se encarga de la protección de datos. Puede tratarse de un incidente de seguridad que haya que evaluar y, según el caso, reportar a la SIC. Si la empresa tiene un seguro cibernético, revisa también el plazo para avisar a la aseguradora.
4. Anota qué se pegó, cuándo y con qué cuenta. Si hay que reportarlo, te lo van a preguntar.

La forma más simple: que el dato no llegue

Todo lo anterior son ajustes sobre lo que Anthropic hace con tus datos una vez que los tiene. La alternativa es que no los tenga.

La app de Nonimo hace eso: cuando pegas un texto en Claude, cambia en tu computador los nombres, la cédula, el NIT, los celulares, los correos y las direcciones por etiquetas como [PERSONA_1] o [CORREO_1]. Claude contesta con las etiquetas, y al copiar la respuesta la app te devuelve los datos reales. A Nonimo tampoco le llega el texto. Funciona en Mac y Windows, y puedes probarla con el plan gratuito; los demás planes están en precios.