O que acontece ao enviar um PDF, Word ou Excel ao ChatGPT

Quando você envia um PDF, um Word ou um Excel ao ChatGPT, o arquivo viaja inteiro para os servidores da OpenAI. O ChatGPT extrai o texto para responder e guarda o arquivo na sua conta: na conversa e, à parte, na Biblioteca, que não se esvazia quando você exclui o chat. E com o texto vai também o que você não vê na tela: o que está embaixo de uma tarja preta, o autor, as revisões do Word, uma coluna oculta do Excel.

Nada disso é falha do ChatGPT. É assim que os arquivos funcionam. Este guia conta o que o ChatGPT lê de cada formato, onde o arquivo fica e como ocultar os dados antes, com as páginas de ajuda da OpenAI lidas em 17 de outubro de 2026.

O que o ChatGPT lê de um arquivo

A página de ajuda sobre envio de arquivos aceita documentos em DOCX, PDF e TXT, planilhas em XLSX, XLS, CSV e TSV e apresentações em PPTX. E explica o que ela faz com eles: nos planos que não são Enterprise, a recuperação é baseada em texto, que extrai o texto digital do arquivo, e não as imagens incorporadas. No ChatGPT Enterprise, a recuperação visual de informações em PDFs lê também imagens e gráficos.

Isso muda a maneira de pensar em um documento. O ChatGPT não olha a página como você: lê a camada de texto que existe dentro dela. Se um nome está escrito no arquivo, ele chega, ainda que na sua tela esteja coberto. A própria página dá a pista do alcance, quando cita entre os usos pedir que ele extraia metadados do documento, como autor ou data de criação. Com o Claude acontece igual: o arquivo inteiro conta como Entrada.

arquivo	o que costuma viajar sem você ver
PDF	o texto embaixo de uma tarja preta desenhada, as propriedades do arquivo
Word	o controle de alterações não aceito, os comentários, o autor
Excel	as planilhas e colunas ocultas, os comentários das células
PDF escaneado	sem camada de texto não há o que extrair, mas no Enterprise a imagem pode ser lida

Quadro elaborado pelo Nonimo, a partir da ajuda da OpenAI e do nosso teste de 17 de outubro de 2026.

Se você manda laudos e exames em PDF, veja IA para médicos e clínicas.

Onde o arquivo fica e por quanto tempo

A página da Biblioteca diz que o ChatGPT salva automaticamente os arquivos que você envia e os que cria, em um local dedicado, incluindo documentos, planilhas, apresentações e imagens. Os arquivos ficam na conta até você os excluir manualmente, e excluir uma conversa que contém arquivos não os exclui. Para remover a cópia, abra a Biblioteca, selecione o arquivo e escolha Excluir. Se a sua Biblioteca tiver a seção Excluídos recentemente, o arquivo pode ser restaurado de lá até a exclusão definitiva. A OpenAI programa a remoção permanente dos sistemas em até 30 dias, salvo exceções legais ou de segurança. Na versão anterior do Copilot, os arquivos enviados ficam até 18 meses.

Há um detalhe da página sobre retenção: o conteúdo de um arquivo incorporado a uma conversa pode permanecer nessa conversa. Excluir um arquivo salvo e excluir uma conversa são ações distintas. O mesmo vale para as fotos, que contamos à parte em o que o ChatGPT guarda das fotos que você envia.

O passo a passo para limpar a Biblioteca e o histórico está em como apagar o histórico do ChatGPT.

Mais duas coisas da OpenAI. Nas contas pessoais, ela pode usar arquivos para treinar os modelos, a menos que você desligue Melhorar o modelo para todo mundo. E o que você envia num chat temporário não é salvo na Biblioteca, embora a OpenAI possa manter uma cópia da conversa por até 30 dias por segurança. O panorama completo, plano a plano, está em o ChatGPT é seguro?.

Se o arquivo é uma apresentação, veja como ocultar dados no PowerPoint.

Por que uma tarja preta não tira o dado

Num PDF, o texto e os desenhos são objetos diferentes. Um retângulo preto sobre um nome é só mais uma instrução, que se pinta depois e o cobre na tela. As letras de baixo continuam no lugar.

Medimos de novo em 17 de outubro de 2026. Montamos um PDF de teste com quatro linhas, entre elas nome, CPF e e-mail inventados, e cobrimos três delas com retângulos pretos. O texto extraído com a biblioteca pypdf foi idêntico ao do original, linha por linha. Só tirar o texto de verdade, ao tarjar, remove os dados. Como fazer isso está em como tarjar um PDF.

No Word o buraco é outro: uma frase apagada com o controle de alterações ligado continua no arquivo até alguém aceitar a mudança. Explicamos em como tirar o controle de alterações do Word.

Um PDF também guarda nas propriedades o autor, a empresa ou o programa que o criou: para isso serve remover os metadados de um PDF.

O teste rápido vale para qualquer formato: abra o arquivo já limpo, selecione tudo, copie e cole num bloco de notas. Se aparecer o nome ou o CPF, não está limpo.

Como ocultar os dados antes de enviar o documento

Primeiro, decida o que o ChatGPT precisa ver. Para resumir um contrato, bastam as cláusulas, não os nomes das partes. Para revisar uma folha de pagamento, os valores, não o CPF de cada funcionário. A lista do que convém tirar está em que dados ocultar antes de usar a IA.

Depois, troque o texto em vez de cobri-lo. Veja como fica um trecho de contrato, com dados inventados, passado pelo motor do Nonimo:

ANTES
CONTRATO DE LOCAÇÃO DE SALA COMERCIAL
Locador: Nuria Solé Domènech, CPF 000.000.001-00
Locatária: empresa inscrita no CNPJ 12.ABC.345/01DE-35
Endereço: Rua Exemplo, 00, Bairro Inexistente, CEP 00000-000
E-mail: cliente@example.com
Cláusula 1. O prazo da locação é de 30 meses.

DEPOIS
CONTRATO DE LOCAÇÃO DE SALA COMERCIAL
Locador: [PESSOA_1], CPF [CPF_1]
Locatária: empresa inscrita no CNPJ [CNPJ_1]
Endereço: [MORADA_1]
E-mail: [E-MAIL_1]
Cláusula 1. O prazo da locação é de 30 meses.

Dados inventados: o CPF tem dígito verificador impossível, o CNPJ é um exemplo no formato novo, com letras, e o endereço não existe.

As ferramentas web do Nonimo fazem essa troca por formato:

• PDF: como tarjar um PDF troca nomes, CPF, CNPJ e e-mails, além de data de nascimento e endereço rotulados, por marcadores.
• Word: ocultar dados no Word faz o mesmo com um documento .docx.
• Excel: ocultar dados no Excel troca os dados pessoais e deixa os valores como estavam.

Elas processam o arquivo e não guardam nada. O que você envia ao ChatGPT depois já não leva os dados, mas os marcadores. O RG e o número de celular, tire-os à mão antes de enviar.

Se o arquivo é a foto de um RG, o roteiro está em a foto do RG, frente e verso.

Se for a foto do passaporte, veja ocultar dados do passaporte.

Se for a da CRNM, o antigo RNE, veja marca d’água na CRNM.

E se você só precisa de uma resposta, não envie o arquivo

Muitas vezes não é o documento que importa, mas o texto dele. Você copia o parágrafo que interessa, cola e pergunta. Assim não viajam as propriedades do arquivo, nem as revisões, nem as planilhas ocultas, e não fica uma cópia na Biblioteca. No Gemini, os arquivos que você compartilha ficam salvos com a sua atividade.

Para esse caso existe o app do Nonimo, para Windows e Mac, com extensão para o navegador. No seu computador ele troca por marcadores nomes, e-mails, CPF e CNPJ, além de data de nascimento e endereço quando vêm com rótulo, antes de você colar o texto no ChatGPT. Ao copiar a resposta, ele devolve os dados reais. Se o documento é de um cliente, a lei também conta: o que ela pede está em LGPD e inteligência artificial.

Para planilhas exportadas em CSV e textos em TXT, veja como ocultar dados em CSV e TXT.

Fontes

• OpenAI, central de ajuda, Envio de arquivos e áudios para o ChatGPT, lida em 17 de outubro de 2026. Formatos aceitos, recuperação baseada em texto fora do Enterprise, recuperação visual no Enterprise, extração de metadados como autor, e como excluir um arquivo salvo.
• OpenAI, central de ajuda, Como usar a Biblioteca para gerenciar arquivos no ChatGPT e Chat e retenção de arquivos no ChatGPT, lidas em 17 de outubro de 2026. A cópia na Biblioteca, que excluir o chat não a exclui, Excluídos recentemente e os 30 dias.
• OpenAI, central de ajuda, Como a OpenAI lida com dados nos serviços para consumidores e Chat temporário no ChatGPT, lidas em 17 de outubro de 2026.
• OpenAI, central de ajuda, Como seus dados são usados para melhorar o desempenho do modelo, lida em 17 de outubro de 2026. O treinamento em contas pessoais e o polegar.
• Nonimo, teste próprio de 17 de outubro de 2026 com pypdf: texto extraído de um PDF de teste de quatro linhas, três delas cobertas por retângulos pretos.