Qué hace Claude con tus datos y cómo protegerlos

Qué hace Claude con tus datos personales depende de dos cosas: del plan que uses y de un interruptor que en las cuentas personales decides tú. Anthropic, la empresa que lo desarrolla, tiene una documentación de privacidad más ordenada que la media, con un juego de artículos para las cuentas personales y otro para las de empresa. Y tiene una particularidad: en lugar de un plazo de conservación, maneja cuatro.

Lo que ningún interruptor cambia es que el texto que pegas sale de tu computador. Aquí va todo con los documentos de Anthropic delante y la fecha en que los leímos, el 21 de octubre de 2026, porque estas políticas cambian varias veces al año. Si usas otro asistente, lo mismo está contado en ¿es seguro ChatGPT?.

5 años

Claude y los datos personales: qué recoge

La política de privacidad de Anthropic, vigente desde el 10 de septiembre de 2026, llama Entradas (Inputs) a lo que le mandas y Salidas (Outputs) a lo que te responde. Las Entradas incluyen el chat, el código, las sesiones en las que Claude hace tareas de varios pasos por ti y lo que traiga de servicios conectados, también a través de apps de terceros. Las Salidas pueden ir más allá de un texto: la política aclara que algunas pueden ejecutar acciones fuera del servicio, como enviar mensajes o modificar archivos.

Si lo que subes es un Excel, la Entrada es el archivo completo, con las hojas y las columnas que no ves en pantalla. Cómo se tapan antes los datos de una planilla está en cómo anonimizar datos en Excel.

Lo que recoge sin que lo escribas

Como cualquier servicio en la nube, Claude registra otras cosas por su cuenta. La política las llama Información técnica:

lo que recoge sin que lo escribas	qué incluye
Dispositivo y conexión	Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores y, según los permisos de tu dispositivo o navegador, su ubicación
Uso	Fechas y horas de acceso, historial de navegación dentro del servicio y enlaces en los que haces clic
Registros y errores	Detalles de los errores y archivos de registro
Verificación	Si te pide verificar edad o identidad y aceptas: imagen del documento, foto o video tuyo y plantillas de geometría facial

Fuente: política de privacidad de Anthropic, vigente desde el 10 de septiembre de 2026.

La cuarta fila solo se activa si Anthropic te pide verificar tu identidad y aceptas. Pero la propia política dice que esas plantillas faciales pueden considerarse datos biométricos en algunas jurisdicciones, y con la imagen de tu carnet conviene tratarlas con el mismo cuidado que los datos sensibles de la ley chilena. Y si mandas la imagen del carnet a cualquier parte, ojo con su número de serie.

Los conectores, sí y no

Anthropic repite en sus artículos de entrenamiento una precisión que juega a su favor: el contenido en bruto de los conectores, como Google Drive, y de los servidores MCP, remotos o locales, no forma parte de los datos que usa para mejorar sus modelos. Con una excepción en la misma frase: sí puede entrar si lo copias directamente en la conversación.

O sea, el conector queda fuera y el copiar y pegar queda dentro, que es justo lo que hace todo el mundo cuando anda apurado. Y en la lista de lo que sí puede usar aparece otra cosa: los datos recogidos al usar Claude for Chrome, la extensión que navega por ti.

La política agrega una advertencia sobre las integraciones. Cuando conectas un servicio de terceros, Claude puede mandarle tus Entradas, tus Salidas y tus instrucciones para actuar en tu nombre, y ese tercero las recibe directamente y las trata según su propia política de privacidad. Anthropic dice que no responde por lo que haga ese tercero.

¿Cuánto tiempo guarda Anthropic las conversaciones? Cuatro plazos, no uno

Aquí es donde Claude más se distingue: tiene varios plazos que corren a la vez, según lo que pase con cada conversación.

Conversación borrada30 días

Marcada por la política de uso2 años

Con la mejora del modelo activada5 años

Puntuaciones de la revisión de seguridad7 años

Los 30 días, que es el caso normal

Si borras una conversación, Anthropic dice que sale de tu historial en el momento y que se elimina de su almacenamiento en 30 días. Agrega que, si borras un chat, no se va a usar para entrenar modelos futuros. Es el mismo plazo que maneja OpenAI, que en ChatGPT tiene sus propias excepciones, como contamos en cómo borrar el historial de ChatGPT.

En la API para empresas el compromiso es igual de claro: Anthropic borra entradas y salidas en 30 días desde que las recibe o las genera, salvo que uses un servicio con conservación más larga bajo tu control, como la API de archivos, que tengas un acuerdo de retención cero, que haga falta para hacer cumplir su política de uso o que lo exija la ley. Microsoft tiene su propio esquema para empresas, que revisamos en Copilot y tus datos.

Los cinco años, si permites mejorar el modelo

Si dejas que Anthropic use tus chats para mejorar Claude, puede conservarlos desidentificados hasta cinco años dentro de sus procesos de entrenamiento. Ese plazo solo rige para las conversaciones nuevas o retomadas después de activar el ajuste.

Si después lo apagas, Anthropic dice que no va a usar tus chats, ni los anteriores ni los nuevos, en entrenamientos futuros. Pero lo que ya entró en entrenamientos en curso o en modelos ya entrenados queda ahí. Apagar es para adelante, no para atrás.

Los dos y los siete años, si algo se marca

Si un sistema automático de seguridad marca tu conversación por infringir la política de uso, Anthropic conserva las entradas y salidas hasta dos años, y las puntuaciones de clasificación de seguridad, hasta siete. Un clasificador puede equivocarse sin que hayas hecho nada raro, así que conviene que lo que subas a un chat no lleve datos de nadie.

Además, en todos los casos Anthropic dice que puede conservar chats cuando lo exija la ley, para resolver disputas o para combatir infracciones a su política de uso.

Y los cinco años del pulgar

Cuando calificas una respuesta con el pulgar arriba o abajo, Anthropic guarda la conversación completa asociada, con el contenido, los estilos personalizados y las preferencias, hasta cinco años. Dice que la desvincula de tu identificador de usuario, como tu correo, antes de usarla y que no la combina con tus otras conversaciones. Es una medida real, y aun así el texto de esa carpeta queda ahí cinco años. Si la carpeta era de un cliente, revisa qué hacer ante una filtración de datos personales.

¿Claude entrena con mis chats? Depende del plan

Anthropic separa sus productos en dos familias y contesta distinto a cada una.

En las cuentas personales, lo decides tú

Para Claude Free, Pro y Max, y para Claude Code con esas cuentas, el centro de privacidad de Anthropic enumera tres casos en los que sí usa tus chats y tus sesiones de código para mejorar sus modelos:

1. Si lo permites en los ajustes de mejora del modelo.
2. Si la conversación se marca en una revisión de seguridad. En ese caso puede usarla para mejorar su capacidad de detectar y hacer cumplir la política de uso, incluido entrenar los modelos de su equipo de salvaguardas.
3. Si te inscribes expresamente en un programa, por ejemplo el de evaluadores de confianza.

La política de privacidad lo dice con otras palabras: aunque te excluyas, usa Entradas y Salidas para mejorar el modelo cuando se marcan para revisión de seguridad o cuando tú se las reportas con sus mecanismos de comentarios, y el centro de privacidad nombra expresamente el pulgar.

Y los chats de incógnito no se usan para mejorar Claude aunque tengas activada la mejora del modelo. Son el equivalente del chat temporal de ChatGPT, con una diferencia: no se pueden convertir en un chat normal.

En los planes de empresa, no por defecto

Para Claude for Work (Team y Enterprise), la API y Claude Gov, el artículo comercial dice que por defecto Anthropic no usa entradas ni salidas para entrenar. Con la excepción de siempre: si reportas un comentario o un error, por ejemplo con el pulgar, o si eliges permitirlo. Si en tu estudio ofreces a los clientes trabajar con una cuenta así, conviene dejarlo escrito en la cláusula de IA del contrato de honorarios.

En Team y Enterprise, quien tiene el rol de propietario puede apagar para toda la organización la opción de calificar respuestas, con el ajuste Rate chats, en la configuración de la organización, sección Data and Privacy. Si tu estudio usa Claude en equipo, ese interruptor evita que alguien, con toda la buena intención, mande una carpeta completa a Anthropic al calificar una respuesta. Para un estudio jurídico, eso toca de lleno el secreto profesional del abogado.

lo que haces	qué deja de pasar	qué sigue pasando
Apagar la mejora del modelo	Tus chats, anteriores y nuevos, dejan de usarse en entrenamientos futuros	Los entrenamientos en curso y los modelos ya hechos
Apagar la calificación de chats (Team y Enterprise)	Nadie del equipo manda conversaciones completas con el pulgar	El resto de la conservación, igual
Usar un chat de incógnito	Esa conversación no mejora Claude ni entra a la memoria	Se conserva 30 días por seguridad, y puede marcarse
Borrar la conversación	Sale del historial al momento y del almacenamiento en 30 días	La revisión de seguridad y la obligación legal

Fuentes: centro de privacidad y ayuda de Claude, artículos para cuentas personales y de empresa, consultados el 21 de octubre de 2026.

Apagar el entrenamiento no frena el envío

Con Claude, apagar la mejora del modelo saca tu texto del entrenamiento, pero no evita que llegue a los servidores de Anthropic, que quede guardado con alguno de los plazos de arriba y que pueda marcarlo un clasificador o pedirlo una autoridad.

Eso no lo resuelve ningún ajuste: el texto sale completo, aunque vaya en un PDF con recuadros negros, porque un recuadro dibujado encima no borra el texto de abajo. Cómo se censura de verdad está en censurar un PDF.

El único momento para actuar es antes de mandar, y eso corre igual para Google Gemini y para los demás asistentes.

¿Anthropic comparte o vende tus datos?

La política dice que Anthropic no «vende» tus datos personales, en el sentido que les dan las leyes aplicables. Lo que sí hace, como cualquier proveedor, es comunicarlos a estos destinatarios:

a quién se los comunica	para qué, según la política
Afiliadas y socios corporativos	Entre las entidades del grupo y las relacionadas
Proveedores de servicios y socios comerciales	Alojamiento, procesamiento, seguridad, prevención de fraude y abuso, entre otros
Tu organización y su administrador	Si usas el correo de tu empleador, tu cuenta puede vincularse a la de la organización
Partes de una operación societaria	En una fusión u operación similar
Servicios de terceros que conectes	Claude puede mandarles tus Entradas, Salidas e instrucciones para actuar en tu nombre
Autoridades	Cuando lo exige la ley o por razones de seguridad
Publicaciones de investigación	Solo resultados agregados o desidentificados

Fuente: política de privacidad de Anthropic, vigente desde el 10 de septiembre de 2026.

La fila del administrador es la que sorprende. Si abriste tu cuenta de Claude con el correo de la oficina, puede quedar vinculada a la cuenta de la organización cuando esta contrate un plan de equipo. Para la organización es control; para quien la abrió para probar, es una sorpresa que conviene avisar antes. Es un punto para la política de uso de IA de tu empresa.

Dónde se guardan tus datos y qué dice la ley chilena

Para quien usa Claude desde Chile, la política nombra como responsable a Anthropic PBC, con domicilio en San Francisco, Estados Unidos. Anthropic Ireland solo es responsable para el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

Sobre el lugar, la política dice que tus datos personales se transfieren a sus servidores en Estados Unidos o a otros países fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, y que para esas transferencias usa mecanismos como las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo. Para los productos de empresa, el artículo sobre servidores precisa que Anthropic puede enrutar el tráfico por países seleccionados de Estados Unidos, Europa, Asia y Australia, pero que los datos se almacenan en Estados Unidos. El enrutado decide por dónde pasa la solicitud, no dónde se guarda después.

Esto importa para cualquier estudio o empresa chilena que pegue datos de clientes. Hoy, la Ley 19.628 obliga a quienes trabajan en el tratamiento de datos personales a guardar secreto sobre ellos (artículo 7) y al responsable a cuidar la base «con la debida diligencia» (artículo 11). La Ley 21.719, que según su texto debería entrar en vigencia el 1 de diciembre de 2026 (en el Congreso se tramita un proyecto para aplazarla), agregaría el deber expreso de adoptar medidas de seguridad (artículo 14 quinquies del texto modificado) y regula la transferencia internacional: es lícita, entre otros casos, hacia países que la Agencia de Protección de Datos Personales considere adecuados o con cláusulas contractuales que establezcan garantías adecuadas (artículos 27 y 28). El análisis completo está en inteligencia artificial y protección de datos en Chile.

Free, Pro, Max, Team y Enterprise: qué cambia de verdad

plan	entrena por defecto	conservación por defecto	el dato sale de tu computador
Free, Pro y Max	Lo decide tu interruptor	30 días al borrar; hasta 5 años si lo permites	Sí
Team	No	Se guarda en el producto; 30 días al borrar	Sí
Enterprise	No	Indefinida salvo que el propietario fije un plazo, con un mínimo de 30 días	Sí
API	No	30 días, o retención cero por acuerdo	Sí

Fuentes: centro de privacidad de Anthropic, artículos para cuentas personales y de empresa, consultados el 21 de octubre de 2026.

La fila de Enterprise es la menos intuitiva. Ahí, por defecto, los datos se conservan indefinidamente salvo que un propietario fije un período personalizado en la configuración de la organización, con un mínimo de 30 días. La conservación de los proyectos manda sobre la de los chats que están dentro: como los proyectos se conservan indefinidamente por defecto, los chats de un proyecto no se borran con el plazo de los chats sueltos. Y ese plazo personalizado no alcanza a todo: Anthropic aclara que no se aplica a Claude Design, Claude Tag, Claude Managed Agents ni a otras funciones que corren Claude Code en la nube.

Contratar el plan de empresa no acorta la conservación: la pone en manos de tu administrador. Y en Team y Enterprise hay otro detalle que conviene que el equipo sepa: los chats de incógnito no aparecen en el historial, pero sí entran en las exportaciones de datos que puede hacer el propietario de la cuenta.

La memoria de Claude, que no se va con el chat

Claude puede recordar cosas de tus conversaciones anteriores. La ayuda de Anthropic sobre la memoria dice algo que conviene subrayar: cuando una conversación vence o se borra, los recuerdos generados a partir de ella no se eliminan. Hay que borrarlos tú, tema por tema, en Configuración, Memoria, o reiniciar toda la memoria con Reset memory, una acción que no se puede deshacer.

Si quieres que una conversación no use ni alimente la memoria pero quede en tu historial, puedes apagar la memoria para ese chat desde el menú «+» antes de mandar el primer mensaje. Si no quieres que quede en ningún lado, el camino es el incógnito.

Cómo cambiar los ajustes de privacidad de Claude

Son unos minutos. Estos pasos valen para las cuentas personales. La interfaz de Claude puede mostrarte los nombres en español o en inglés; los ponemos como figuran en la ayuda de Anthropic.

1. Revisa la mejora del modelo. En claude.ai, entra a Configuración (Settings) y luego a Privacidad (Privacy). El interruptor se llama Help Improve our AI models en la página de ayuda. En el celular está en el mismo lugar.
2. Ten claro lo que no se deshace. Los entrenamientos en curso y los modelos ya entrenados no se revierten.
3. No uses el pulgar en chats con datos de alguien. Cada calificación guarda la conversación completa hasta cinco años.
4. Usa los chats de incógnito para lo delicado. Se abren con el ícono del fantasma, arriba a la derecha, en un chat nuevo fuera de un proyecto. No entran al historial ni a la memoria y no mejoran Claude, pero Anthropic los conserva 30 días.
5. Borra lo que no necesites y revisa la memoria aparte, en Configuración, Memoria.
6. Si eres propietario en Enterprise, fija la conservación y apaga la calificación de chats en la configuración de la organización, sección Data and Privacy.

Lo único que controlas antes de mandar

Supongamos que haces todo bien: apagas la mejora del modelo, contratas el plan de equipo, fijas la conservación en 30 días y se lo explicas todo a tu gente. Queda una cosa intacta: el momento en que alguien de tu oficina copia los datos de un cliente y los pega en el chat. En ese instante el dato ya salió. Qué conviene sacar está en qué datos no compartir con ChatGPT y otras IA.

Un ejemplo de un estudio que le pide a Claude una carta para recuperar la garantía de un arriendo:

ANTES
Redacta una carta breve y firme pidiendo la devolución de la garantía del arriendo.

Arrendataria: Fernanda Quezada Llanquileo
Dirección: Calle Inexistente 0, Providencia
Correo: cliente@example.com

El contrato terminó el 30 de septiembre y el departamento se entregó sin daños, con el acta firmada.

DESPUÉS
Redacta una carta breve y firme pidiendo la devolución de la garantía del arriendo.

Arrendataria: [PERSONA_1]
Dirección: [DIRECCION_1]
Correo: [CORREO_1]

El contrato terminó el 30 de septiembre y el departamento se entregó sin daños, con el acta firmada.

Datos inventados: el nombre no corresponde a nadie que conozcamos, la calle no existe y el correo es de example.com.

Claude redacta la carta igual de bien con la segunda versión, y los datos reales vuelven cuando copias la respuesta.

Para eso hicimos Nonimo. Es una app para Windows y Mac que trabaja en tu computador antes de que el texto llegue al chat: cambia por etiquetas los nombres, los correos, los teléfonos, las direcciones y el RUT. Claude responde sobre las etiquetas y, al copiar la respuesta, la app te devuelve los datos reales. A Nonimo no le llega tu texto. En las empresas, el área de TI puede instalar además la extensión de navegador por política.

Si trabajas en un estudio jurídico, el planteamiento completo, con ejemplos del día a día, está en IA para abogados.

Fuentes

Todas las páginas de Anthropic se consultaron el 21 de octubre de 2026.

• Anthropic, política de privacidad, vigente desde el 10 de septiembre de 2026. Entradas y Salidas, la Información técnica, los datos de verificación, el entrenamiento aunque te excluyas, los destinatarios, que no vende datos personales, las transferencias a servidores en Estados Unidos y que fuera de la Región Europea el responsable es Anthropic PBC, en San Francisco.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿se usan mis datos para entrenar el modelo? (cuentas personales). Los tres casos en los que usa los chats, Claude for Chrome, los conectores, el incógnito y los cinco años del pulgar.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿se usan mis datos para entrenar el modelo? (empresa). Que por defecto no entrena, el pulgar y el ajuste Rate chats.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿cuánto tiempo guardan mis datos? y ¿cuánto tiempo guardan los datos de mi organización?. Los 30 días, los cinco años, los dos y siete años, la API y el incógnito.
• Anthropic, centro de privacidad, conservación personalizada en Enterprise. La conservación indefinida por defecto, el mínimo de 30 días, los proyectos y las funciones excluidas.
• Anthropic, centro de privacidad, ¿dónde están sus servidores?. El enrutado del tráfico y el almacenamiento en Estados Unidos para productos de empresa.
• Anthropic, centro de privacidad, cómo cambiar los ajustes de mejora del modelo.
• Anthropic, ayuda de Claude, chats de incógnito y búsqueda de chats y memoria.
• Ley 19.628, sobre protección de la vida privada, texto en LeyChile, consultado el 21 de octubre de 2026. Artículos 2, 7 y 11.
• Ley 21.719, texto en LeyChile, consultado el 21 de octubre de 2026. Artículos 14 quinquies, 27 y 28 del texto que da a la Ley 19.628, y artículo primero transitorio.